赶上“双十一”京东搞促销，消费者徐先生就多买了几台电视，没想到却被商家以非正常消费为由砍单。京东表示，徐先生购买数量超出正常标准，是系统自动拦截。律师则认为，商家以此作为砍单理由并不成立，理应遵照合同发货。（１２月３日《北京晨报》） 

　　京东商城作为规模较大的电商，在与消费者交易过程中，理当信守承诺，严格遵守合约。其在后台系统擅自取消消费者订单的行为，已严重违反合同义务，更是悖逆契约精神的表现。

　　所谓契约精神，主要指在商品经济社会，交易各方应遵循自由平等原则，并信守承诺，履行合同时不欺诈、不隐瞒，完全且善意地履行合同义务。同时，诚实信用也是我国民商事法律的基本原则，并被奉为“帝王条款”，成为市场伦理道德准则，是不能逾越的底线。

　　现实中，电商在特定日期进行促销活动，大幅度地降低商品价格已成商家间相互竞争、吸引人气的惯用手段。当然，为了防止有人恶意抢购，经营者多数会在商品页面标注限购数量。那么，按照正常逻辑判断，没有标注限购数量的，消费者就可以凭自己的经济实力和兴趣爱好自由选择购买数量。此事件中，虽然徐先生共下了１２笔订单１９台彩电，但电商平台在订单生成过程中并未实施拦截，消费者下单成功就代表双方间形成了合同关系。商家完全应该遵照合约，按时发货。

　　商家称在促销期间如果出现经销商大量抢购商品的情况，将导致真正有需求的消费者无法买到商品，影响普通消费者的购物体验和购物公平。这样的说法有一定道理，但经不起推敲。一般情况下，商家促销必然吸引众多消费者抢购，在价格、抢购数量、库存总量等规则明确的前提下，先到者先得被人们所公认，未抢到商品者也不会认为不公平。相反，不在商品购买页面明示数量限制，而是通过后台自行设置门槛和标准，对是不是消费行为进行评判，属于店大欺客。

　　此外，与火车票、汽车票等特殊商品不同，抢购普通商品并不会加剧资源紧张，更不会侵害到社会秩序和公平正义。退一步说，纵使抢购者是囤货的经销商，也与抢购倒卖车船票的“黄牛党”有本质区别，商家不应该随意违约，擅自取消订单。当然，如果商家能够证明抢购行为系竞争对手恶意下单，影响其正常经营活动的不正当竞争，其取消订单的做法则并无不妥。

　　在现代社会，契约精神至关重要。商家应认识到，诚实信用乃立身之本，尽最大善意和努力履行合同。监管部门更应该及时出面查处违约行为，维护正常的交易规则和道德风气。史洪举（法官）