近日，张女士在农银人寿工作人员的多次联系下，来到农银人寿宁波分公司柜面办理了满期金领取手续。

　　据了解，张女士于２００９年３月在农行买了一份５年期的保险产品，２０１４年３月满期，但张女士忘记了这份保单。而且因为张女士手机换号、搬家等原因，保险公司一直联系不到她本人。近日，在满期客户核查活动中，农银人寿宁波分公司通过农行找到了张女士新的联系方式，经过农行和农银人寿工作人员的多次联系，张女士将信将疑地来到保险公司，最后顺利地办理了满期金领取手续。

　　开业以来，农银人寿宁波分公司尚有３１位满期客户因各种原因未到公司领取满期金，为此，该公司秉承客户为中心的服务理念，启动“寻找满期”客户行动，并将其列为２０１６年客户服务工作的重点。为寻找这些满期客户，公司除了通过电话联系、挂号信寄送等方法之外，还积极与银行网点、社区及派出所联系寻找客户。

　　截至３月１５日，公司共找到１３位客户，涉及满期金４７万元。下一步，公司将继续拓宽思维，利用各种渠道和方式，争取找到所有的满期客户。

　　通讯员 潘璐瑶