新买的５０２胶水，刚开瓶胶水就喷射入眼，造成眼角膜受损、视力严重下降，买卖双方因责任承担问题闹得不可开交。尚田市场所调解员以身体安全为重，通过“背靠背”调节，最终使双方面对现实、承担相应责任，化解这起消费纠纷。

　　４月９日，１４岁的李某从沈某小卖部购入１瓶５０２胶水，当晚用于制作工艺品。当剪刀剪开瓶口时，不幸胶水冲出瓶口直入右眼，刹时小李右眼剧痛无比。其父母听闻后，立即用清水对眼部进行冲洗。次日到医院就诊，经诊断，李某右眼眼角膜发生化学性灼伤，对视力造成严重影响。李某父母怀疑产品质量问题，到沈某小卖部要求理赔未果，随即投诉到尚田市场监管所。

　　接到投诉后，尚田所工作人员第一时间前往现场，安抚双方平息情绪，劝导双方一切以小孩的身体健康为重，积极就医治疗。调解中，由于双方对立情绪强烈，调解员采取了“背对背”式调解方式，在阐明各方责任与过错的同时，积极引导双方换位思考，长远考虑，使得双方在互相体谅的基础上达成共识。

　　经过悉心调解，沈某认识到自己未认真履行进货查验义务的责任，承诺愿意赔偿；李某也认识到自己存在操作不当的主观原因，表示在赔偿数额上可以作出让步。最终在调解员的主持下消费者和经营者双方达成一致意见，沈某赔偿消费者李某医疗费、护理费等各项损失共计１８０００元，并于调解书签收当日一次性付清。

　　通讯员 陈杰