最近,消费者张女士有点烦:前不久委托古林某装修公司装修的新房,检查发现原来说好的原木材料变成了实木多层板。她觉得装修公司在忽悠自己,于是向消保委投诉。 实木包括实木多层 “签订装修合同的时候,我们约定的橱柜、酒柜和衣柜等各种柜子的柜门都是原木门,但前两天我去装修工地看的时候,却发现他们并没有用原木来做柜门,我跟装修公司沟通,他们不愿意为我更换柜门。”消费者张女士向古林消保委的工作人员反映。 古林消保委的工作人员向装修公司负责人进行了询问,没想到负责人李先生也是一腔苦水,“张女士新房将近100平方米,装修款总额为11.3万元,其中2.3万元用于购置家电,剩余的装修人工费和材料费共计9万元,还包括橱柜等各种柜子,如果全部柜门都用原木的,光是原木的材料费就要3万元,我不得亏本呀!”李先生说,“我们订的合同写的是实木,而不是‘原木’,实木包括很多种类,根据我们的理解,合同里的实木就是实木多层板,没想到张女士一家却认作原木了。” 合同约定尽可能详细 消保委的工作人员在家装市场进行了调查,基本确认了李先生的说法,从公平原则出发,消保委工作人员对当事双方进行了现场现场调解:对于已经完成的厨房台面等不再更换,柜门及抽屉面板更换成美国红橡面板;酒柜、衣柜、书柜的开门由装修公司木工重新制作,材料由双方协调决定。张女士补齐相应的差价,并且适当延长工期。 对此,消保委提醒:消费者在签订装修合同前一定要将预算及要求做得十分详细,在材料上甚至要求其精确到具体品牌、型号及质量类别等,在施工要求上也同样可以列出具体的操作要求。另外,还要对施工期限、误工责任、施工准备及支持工作、违约责任及临时增减、改动工时的结算方式、保修时间等细节逐个进行推敲、争取,以从更大程度上保护自己。当然别忘记合同要去有关法律部门进行公证。 记 者 毛雷君 通讯员 周洁瑾
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