如今，在宁波越来越多的社区，几大排快递智能柜几乎成了随处可见的“标配”。由于智能快递柜的方便性，部分快递员自行取消了上门送货服务，引发不少市民吐槽。

    普遍现象 智能快递柜越来越多

    从最初的零星几处，到如今宁波大部分住宅区的入口空地处几乎都有配备，快递柜已经逐渐成为宁波各个社区的“标配”。

    昨天下午，在鄞州万达附近的一个住宅区入口处，记者看到两大排快递柜靠墙而立，每个快递柜大约有大大小小五六十个格子，基本已经满箱了。边上的长桌上，还放着一些没“挤进”快递柜的包裹。

    该住宅区的一位物业工作人员陈师傅告诉记者，两年前设置了这两排快递柜后，使用率一直比较高。“以前我们专门设了一个收件室用来代收业主的快递。现在除了大件的、柜子里放不下的,快递很少放在物业收件室了。”

    陈师傅告诉记者，快递柜的使用，很大程度上减轻了他们的工作负担，也在一定程度上为他们规避了风险。

    记者随后走访了印象城附近、鄞州万达附近的多处住宅区，几乎都有快递柜的踪影。快递柜已经成为了市民收取快递的主要方式之一。记者从宁波市邮政管理局获悉，截至2016年年底，全市建成智能投递终端（智能快件箱）800个，累计邮件快件投递量超过1500万件。

    槽点不少 不少市民遭遇“被签收”

    不过,有人觉得快递柜使用方便,取件时间自由;但也有人却因为不能送货上门、当面验货而不欢迎它。

    李先生告诉记者，上个星期他去省外出差，收到这条自称是快递公司的短信，告知他已经将快递放进小区门口的快递柜，让李先生自行去快递柜取件。“家里两位老人都不会使用快递柜，只能等我回家之后再取。可是等我出差回来准备自行取件的时候，却被快递员告知快递超天数，已经被取走送到小区附近的菜鸟驿站。”

    李先生对快递员这样的行为很不满，“当天就有人在家，快递员按照正常流程，把快递派送到家，就什么事也没有了。就算放进快递柜，也应该先打电话联系我，事先征求我的意见，而不是图省事，招呼都不打一声就把快递放在柜子里。现在这个包裹还要我自己跑到外面去取件，这到底是方便了我，还是方便了快递员？”

    此外，不少市民担心，未经约定就将货物直接放入快递柜，会导致消费者无法当面验收货品，却被默认“本人已签收”。

    快递公司 如产生纠纷可进行追责

    对于消费者而言，快递未经允许就被投放至快递柜，所带来的最大隐患就是消费者因货品未当面验收，而遭受损失。对此，记者询问了各大快递企业。

    圆通快递宁波分公司有关负责人戎强表示，标准的派送工作流程仍为快递员先派送到家，如家中无人，经客户允许后，再派送到快递柜。一旦发生异常情况，会根据投递录像作为相关证据，按照流程处理。

    顺丰宁波分公司有关负责人金振武表示，根据行业规定，快件是要交给收件客户本人或者收件客户指定的第三方进行签收。如快递员未告知客户便将快件放置快递柜，且快件出现问题，消费者可向快递公司追责。

    金振武进一步解释：除了小区、写字楼不允许快递员随便进入，收件人注明快递放置快递柜等情况需要另议外，快递员需提前征得客户同意才能将快件放置快递柜。

    对此，我国《快递市场管理办法》也有明确规定，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。

    记者 史娓超