工作人员在和小D交流。记者 徐文杰 摄

    商报讯（记者 王元卓 通讯员 张晓庆）查询票价、打印线路图、帮忙拎东西……昨日，机器人小D亮相地铁2号线铁路宁波站。这是首个由本土企业自主研发的轨道交通行业机器人。

    机器人小D高1.60米，重30公斤，主要有站内导航、路线查询、语音问询、呼叫工作人员、语音意见箱和票价查询等六项服务本领。乘客可以通过小D进行简单的站内引导，获知火车站周边的出入口和公交车信息。如果乘客想去别的地方，也可以直接问小D，机智的小D会迅速规划出数条路线，乘客可以选择最方便的路线，按下打印按钮，小D便会“吐”出路线便条。

    李女士的儿子家住鼓楼附近，女儿住在后河小区，她下火车后，想先回儿子家，再去女儿家。小D马上为李女士打印出便条：李女士可以乘2号线到鼓楼站下车（去儿子家），然后转乘1号线大卿桥站下车（去女儿家）。

    身高马大的小D可以帮大家拎行李出站。乘客只要将包挂在小D的双臂上，小D就会帮助乘客拎东西出站，像一位绅士一样跟着乘客到指定地点，而且一般的行李小D都可以轻而易举地带走，它的双臂最大可以承受3公斤的重量。

    “小D正在努力成为一名独立的、合格的车站服务工作者。”宁波地铁企划部相关工作人员表示。据介绍，地铁铁路宁波站工作日每天进出站客流有3万多人次，节假日有9万多人次，每天需要接待三分之一的乘客咨询。小D的投入使用，不但能帮助站务人员分担一些重复性咨询，还能创新乘客咨询方式。小D是智能机器人，内设大数据索引系统，在接待乘客过程中，能收集乘客的意见和建议，不断完善升级各项功能。

    目前小D已入选宁波市政府“3315”计划创业团队自主研发的地铁行业服务机器人项目，拥有多个知识产权。据了解，小D的工作时间为周一至周六，从下午4点到晚上7点。如果乘客有特别需求，车站会适时调整其工作时间。