国研经济研究院东海分院助理研究员 王斯佳

    商业中最流行的想法之一，就是企业将客户“锁定”，使其无法随时、轻易地更换供应商。许多投资者和高管都认为订阅模式是“圣杯”，因为它能够带来经常性的收入流。

    最著名的订阅模式可能是Amazon Prime（亚马逊金牌会员），仅在美国，它就有大约8000万会员。吉列、劳斯莱斯、通用电气等公司也早已开始利用这一模式将一次性的购买转化为经常性的销售，风险投资公司正在向基于订阅服务的快递公司投入大量资金。文章认为，这种“订阅式经济”的商业模式将会越来越普遍，部分原因是，技术的发展使租赁变得更容易。订阅方式让企业能够与那些缺乏消费动力的客户建立更深层次的关系，也让企业的投资者和债权人更愿意接受无形的业务存在。

    随着订阅热潮持续，有人认为，这一商业模式可能占据未来商业经营模式的地位，但在此之前，值得注意的是“订阅式经济”存在缺陷：

    一方面，企业必须提前支付更多成本来吸引新用户，或者人为压低价格，或者在营销上投入巨资。为了吸引和留住用户，最终，这些公司可能不得不提高价格或是进一步拓展其他的订阅业务，以提高利润，补贴成本支出。但如何确保迎合客户的“购买周期”，并从中获取超过成本的商品利润？这对于大多数企业来说仍然是一个未知数。

    另一方面，订阅用户的忠诚度并不可靠，“用户流失”现象时有发生。在合同期限结束时，一些客户仍会转向其他供应商。在快递等行业，用户流失的比例甚至高达10%。随着竞争加剧、价格上涨，所有企业的客户流失率可能会再度提高。同时，订阅业务缺乏排他性，市场易出现饱和情况。例如，美国的订阅业务销售一直处于繁荣状态，领先于世界其他国家，但是就目前主要的订阅流媒体、电子商务和其他基于网络的服务行业来看，这个“订阅经济”的市场是供大于求、趋于饱和状态的。