曾有一项波士顿咨询公司的调查数据显示，个性化是行业竞争中的关键因素，未来五年，全球15%的企业将依靠个性化实现8000亿美元的收入增长。为进一步研究个性化路线图对于企业未来价值创造的具体意义，Monetate咨询公司开展企业个性化战略管理研究，并发布报告。2018年数据显示，在收入超过预期的公司中，有70%以上的公司制定了个性化战略，而在没有达到预期收入的公司中，这一比例仅为40%。报告指出，全球企业对个性化的追求正变得愈加迫切，大多数全球领先品牌正处于个性化提升阶段。

    研究进一步证实，将个性化战略贯穿企业的经营和管理环节，有助于促进价值收益最大化。针对客户层面，如果企业能够重视开发独特的客户体验，在客户体验计划中引入个性化元素，无疑能够提高利润与收益。

    在组织内部管理层面，研究发现，个性化的财务激励措施能够明显缩小员工间的差距，从而提升企业整体的绩效和对外竞争力。

    结合对零售、旅游、酒店和金融服务等多个行业的调查结果，研究团队发现，企业要实现个性化战略，关键在于依靠大数据的使用与分析。从数据集成到大规模自动化，这一过程中存在诸多具有挑战性的因素，但最大的限制是数据质量。为此，报告调查并总结了领先企业如何利用数据和数据输出，实现个性化战略，提升企业效益与客户体验。

    实施个性化战略是一个复杂的过程，大多数组织采取阶段性的方法循序渐进。第一阶段，企业需要具备实施个性化战略的计划表和一位直接负责人，这一阶段企业未必在个性化战略实施方面投入大量经费和预算，但需要进行批量的数据输入（如建立客户数据库），用于提升个性化的数字体验；第二阶段，企业需要组建团队实施个性化战略，并且能够合理预估个性化对数字化改造的影响，提供专门的资金用于这一战略的实施；第三阶段，个性化已经成为企业所有经营活动中不可或缺的一部分，这一阶段的企业能够将大数据分析、机器学习与企业深度结合，在个性化战略实施方面已经非常成熟，并且能够从中获得最大的回报。

    报告建议，企业更多重视个性化战略管理，将个性化贯穿企业内部组织管理，提升工作的效率，增强产品和服务的竞争力。