本报讯 4月12日、13日，国际购物中心举办两场优质服务培训。购物中心营管员、VIP及总台客服、营业员等参加了培训。

　　授课围绕“谁是顾客、怎样建立完善的顾客资料、为顾客服务时眼神接触的重要性”等主题，生动地阐述了什么是优质的服务，如何为顾客提供优质服务。同时，还列举国内外高端购物中心优质服务的事例，使参训人员深切感受到优质服务对于成功促成每一笔销售和维护顾客利益的重要性。

　　（卢 璐文/韩冰摄）