本报讯 近日，和义大道购物中心举行工程人员技能比武活动，全面增强员工专业技能水平，提高管理能力。

　　这次技能比武活动是贯彻落实广场公司“团队建设年”、“服务质量月”活动的通知要求而举办的。技能比武分理论考核和实际操作两部分，理论部分主要考核基础工程理论知识以及服务礼仪规范的掌握程度；实际操作部分则模拟为品牌店上门维修服务，从进入品牌店到维修完毕离开品牌店，全程考核服务礼仪、服务规范、工作技能等方面，并由考官对每位员工的考核结果进行点评，指出需要改进的地方，要求员工能将真诚的服务变成职业习惯。

　　（杨 柳）