每当部门内有员工离职，主管最头痛的就是该员工原有的工作是否能顺利地移交、传承给新接替的员工。如果离职的员工当时心怀不满，移交可能草草了之；更有甚者可能一气之下将工作中建立的所有流程、知识库等档案删得一干二净；负责任的抑或另有高就而辞职的，则会比较仔细地将工作流程告知接任者，但他们普遍对自己累积的知识还是会有所保留。假如离职的是公司重要员工，工作能否顺利交接可能会直接影响到某一个重要项目的运行，那么如何解决这类问题，使企业可以系统地保有公司内的知识力呢？带着这个疑问，我终于在林绍婷女士的《企业如何留住知识力》一文中找到答案。

　　文中将企业知识库定义为企业内的知识循环系统，即从知识的建立、知识的存档、到成为能够让公司内其他员工搜寻、汲取，以及循环应用的知识。企业知识库让每一个员工不仅吸收到知识，更可以共同参与建立更多知识，从而使整个公司不断建立与累积新知识，形成知识循环系统。作者在文中提到，美国很多企业虽没有廉价劳工及生产能力，但是由于产业持续走向知识经济化，因此知识的建立和运行就是他们拥有的竞争优势。所以建立企业知识库，一个很重要的观念就是知识不是个人的，知识是组织的。文章作者认为企业内知识如果还停留在个人拥有的话，企业就会在员工流失时得不到任何回馈，知识也随之流失了。所以企业内的知识库，一方面要让个人可以学习，另一方面也要有系统地在公司内被保留下来。

　　其实，构建知识库平台并不难，现在很多公司的信息内网平台都设有此功能，各部门可以随时将一些制度、技术论文或工作案例挂到知识库平台上供全公司员工分享。难的是有了知识库后，如何鼓励员工去用，如何让员工乐意将自己的经验形成书面文字传授，使知识可以不断地得到新的循环。比如员工的新想法、或是对既有流程的改造点子、处理客户投诉事件的经验等等，都可以写下来发布到公司知识库里，供大家学习和分享。如果企业积极营造知识流传的环境，员工工作范围内的新想法与做法，到这位员工和其他同事、部门间的交流，都会因此产生许多新的脑力激荡。所以企业内有了广泛的知识流传，就等于有了源源不绝的创新，员工学到新知识后，会主动去思考一些更好的方法。如此循环，知识带动创意，创意牵动生意，才能保证企业永续生存。