􀴁通讯员 王雨军

    本报讯 日前，区物业纠纷人民调解委员会收到某小区物业企业的一份业主欠费调解申请书，称小区一户业主欠缴了近3年的物业费，多次催讨均不缴纳，希望予以调解。

    收到申请书后，物调委派员着手进行了调查，与业主取得了联系。业主辩称屋内偶有臭气散发出来，认为“错”在物业，所以不予缴费；而物业公司认为，业主一直未就屋内“臭气”问题向物业公司求助，且房屋室内为业主私有部位，不在物业管理服务合同职责范围。

    经物调委工作人员反复沟通，欠费业主答应由物业公司及开发建设单位工作人员上门实地查勘。发现“臭气”外涌的原因，竟是业主装修时,粗心的装修工人没有为马桶装上密封环。这时，业主才恍然大悟，原来自己家里的“臭气”并非物业公司公共管道养护不当造成的。最终，物调委工作人员动之以情，晓之以理，促成了双方和解，欠费业主也如数缴纳了拖欠近3年物业费8400元。

    据悉，我区的物业纠纷人民调解工作机制于今年3月建立，今年6月正式开始运作。作为主管单位区建设局（住房管理和保障中心）积极筹备，落实人员、经费和办公场地，区人民法院、区司法局协同指导，提供场地和人员培训工作。

    目前，物调委办公地点设于区人民法院，配备了3名物业专业知识强、实践经验丰富的调解员，可以应物业企业与业主双方或者一方要求，依法依规，按照物业服务合同约定，公平、公正、及时调解辖区内物业纠纷，提出防范物业纠纷的管理意见建议，化解人民法院诉前调解矛盾，维护小区正常管理秩序。

    与其他类似的调解组织不同，物调委依托区住房管理和保障中心、区人民法院、区司法局三方联动的工作机制，融合了人民调解、行政调解、司法调解“三调合一”的调解优势。

    成立2个多月以来，物调委成功调解了上林华庭、华信国际、银泰城等3个小区的物业疑难纠纷案件30余件，涉及物业费拖欠清缴金额16万余元。物调委在调解小区物业纠纷案件中充分发挥了“老娘舅”的角色，进一步拓宽了我区物业纠纷的解决渠道。