􀴁记者 许犇

    通讯员 吴小玲

    本报讯 昨天，记者从区环保局了解到，自中央环保督察组浙江动员大会召开以来，我区在抓好督察组转办案件的同时，切实强化网络民情办理，建立“一支队伍、一条纪律、一个机制、一张报表”网络民情办理工作机制，有效实现民情办理24小时值守、即时转办、2小时内响应，办理响应速度、办结效率、处置力度成倍提升。

    建立一支12人的民情搜索联络员队伍。该局对每个民情搜索联络员的值守时间、工作流程、职责等内容进行明确，每隔一小时收取宁波市环境信访管理系统、12369环保微信举报平台、协同办公系统等平台民情，确保网络民情真正实现24小时值守。

    贯彻一条“即时转办—单线转交”工作纪律。各民情搜索联络员接收网络民情信息后，第一时间转交案件交办组联络员，要求单线转交，有效确保网络民情信息转交的时效性和保密性。

    实现一个“2小时内响应”工作机制。案件交办组接收到网络民情信息后，要求在2小时内赶赴现场进行查处。截至目前，我区累计收到网络民情信息4条，均在2小时内赶赴现场处置。

    制发一张网络民情信息收集、转办、调处日报表。报表中明确民情内容、来源、接收时间、接收人、转办时间、转办人以及调处进度等内容，使整个网络民情的处理情况一目了然。