􀴁欣程

    今年全国“两会”上，发轫于浙江的“最多跑一次”改革被写进政府工作报告，引发各界热议。奉化在这方面也做了大量探索，“区域统一审批”做法获央视报道，群众满意度测评居全省第四、全市第一。在此基础上，要按照“服务争效”要求，以提升社会获得感为导向，做好“最多跑一次”改革的“加减乘除”法。

    “加”，就是要增加“只跑一次”甚至“零跑”事项。当前，我区实现“最多跑一次”事项1050项，占总数的95.98%。尽管数字已经不低，但群众直观感受有时却与之不尽一致。这就要求我们把“最多跑一次”向涉政中介和各类公共服务机构延伸、向基层村（社）延伸，最终实现所有权力事项全覆盖；“减”，就是要精简服务流程。古人云，“大道至简”。业务办理也要“化繁为简”，尽量精简窗口、简化程序、减少资料，切实为群众减时间、减负担、减成本；“乘”，就是要成倍提升效率。群众“跑腿”，不仅要跑得少，还要跑得快。要用好互联网和大数据，加快打破“信息孤岛”，有效串联“12345”前台接线与部门后台办理流程，打通改革的“最后一公里”；“除”，就是要消除群众困难。群众办事最烦的是“跑断腿”又“磨破嘴”。针对群众反映的难点、堵点、卡点，各级领导要带头到窗口坐堂当“店小二”，进而带动窗口服务质量提升，努力用干部的“辛苦指数”赢得群众的“满意指数”。

    今年是改革开放40周年，最好的纪念方式，就是将改革开放进行到底。要发挥“最多跑一次”改革的撬动作用，全力打造服务争效“绿波带”，确保改出群众的好口碑、改出发展的好环境、改出新城区的新气象。