􀴁记者 沈珞

    通讯员 陈琦琦 毛水波

    本报讯 记者昨天从区市场监管局举报投诉中心获悉，上半年共处理举报投诉1023件，比去年同期增加69.9%，为消费者挽回经济损失20.92万元，罚没款32.92万元。其中商品类投诉624件，服务类75件，网络投诉410件。

    消费投诉前五位分别是日用百货、家电、食品、交通工具、租赁服务。

    在266件日用百货投诉中，服装投诉45件，主要反映质量问题和网购发错货等问题。如3月18日，消费者在城区一家专卖店买了一双价值210元的鞋子，两天后鞋跟掉了，经投诉，商家为其调换了一双其他式样的鞋子。其他日用投诉占180件，主要为在网上宣传虚假口罩、砧板、拖把、锁具等商品有“抗菌”“防紫外线”“万能”等功能，但与实际不符。

    家用电器类投诉214件，其中小家电182起，反映问题多为在网上虚假宣传理发器、卷发棒、电动牙刷等小电器有“超静音”“不伤发”“每分钟转速可达31000次”等功能，但与实际不符。另涉手机投诉也较多，如4月17日，消费者郭先生在南山路一家手机店购买一部手机，4天后便出现黑屏现象，到维修店维修被告知是手机进水，郭先生怀疑质量有问题，后经调解，手机店和郭先生各出一部分维修费用。近期，随着气温升高，冰箱、空调等投诉有上升。

    食品类投诉56件，其中投诉质量的居多，反映购买的粮食制品、饮料、方便食品过期等。如2月，消费者在城区一家超市花40元钱购买了料酒，3月食用时却发现霉变，与商家协商后作退一赔十的处理。

    交通工具类投诉和租赁服务投诉各接到35起和31件，前者涉汽车投诉居多，主要为涉保证金的合同争议。后者中有共享汽车交纳押金，但还车后被诉方一直拖延退还押金的案例。此外，装修和住房消费纠纷也有几起较为突出案例。

    另据上半年各类举报数据分析，餐饮店、加工制造点无证经营；网络平台经营者销售商品时网页不规范；特殊食品虚假夸大宣传；电梯质量问题和3C认证过期或失效，各有一定数量。