“我愿意成为一名志愿驿站的青年志愿者，弘扬志愿者服务精神，践行志愿服务理念。尽己所能，不计报酬。用爱心微笑和行动帮助他人，用微笑和智慧服务社会……”在志愿者们铿锵有力的宣誓中，2012年12月1日，奉化首家志愿驿站——溪口志愿驿站正式对外开放。志愿驿站以“常规服务+主题活动”的形式开展志愿活动，主要为往来游客提供行路指引、交通秩序维护、信息查询、应急救援等志愿服务。

    近年来，区旅游委在全区大力开展文明旅游志愿者活动，在元旦、春节、五一、国庆等假日期间，组织旅游企业和广大旅游志愿者开展秩序维护、义务讲解、文明监督等志愿服务活动，并加大《宁波市文明行为促进条例》宣传，引导群众在实践中养成文明旅游的习惯。今年以来，溪口、滕头、黄贤等旅游咨询中心多家旅游企业和各大景区、景点多次组织旅游志愿者，到景区发放各类文明旅游宣传资料，宣传文明旅游，帮助解决旅客的各类服务需求和困难，并现场劝阻游客的一些不文明行为。

    每逢节假日，虽然来我区各大景区参观的游客爆棚，但每次景区安全、游客停车、文明服务等做得非常到位，整个景区交通秩序井然。不少景区设立了志愿服务驿站，为游客提供雨伞、婴儿床、行李寄存、手机充电等服务。同时，景区志愿者分布在各人流量较大的区域，或为游客指路，或作出文明旅游提醒，劝阻不文明行为，引导游客有秩序、文明礼让地出行，做到文明与山水同在，和谐与风景共存。

    “谢谢!谢谢你们，没想到丢失的车钥匙能在偌大的景区这么快找到。”今年4月30日下午，来自杭州的李先生神色匆匆，来到雪窦山集散中心向志愿者求助。原来李先生在游览结束后发现找不到车钥匙，心急如焚。志愿者了解情况后帮忙寻找车钥匙，景区工作人员把这一消息发到雪窦山景区工作群，让每位工作人员留意。15分钟后，千丈岩景点发来了消息，一群游客捡到了钥匙并放在千丈岩门头。千丈岩的志愿者连忙把钥匙送往雪窦山中转站，由司机师傅开下山至雪窦山集散中心。李先生拿到了钥匙不停地对着志愿者和工作人员连声说着谢谢。短短30分钟，车钥匙由山上景点找到并送到了山脚下李先生手里。李先生说，志愿者和景区工作人员的热情服务，让他真切感受到了5A溪口景区和奉化旅游游客至上的服务品质。

    “志愿者已经成为了奉化全域旅游一道靓丽的风景线。今后，我们将继续在全区范围内推进旅游志愿者服务专项行动，帮助解决游客在景区游览中出现的问题，坚决维护游客正当权益，引导游客文明旅游，让奉化景美人更美。”区旅游委相关负责人告诉记者。

    旅游志愿服务驿站

    旅游志愿者在服务