近几年来，我区始终高度重视旅游市场安全监管，强化日常旅游安全职责，制定各类旅游突发公共事件应急预案，并定期进行安全演练。近几年来全区主要旅游场所无严重安全隐患，无重大旅游安全责任事故发生，从而确保游客玩得安心。

    为进一步加强旅游市场监管，明确部门职责，理顺工作关系，去年以来，我区积极探索和完善旅游市场综合监管“1+3+Ｎ”机制建设和旅游综合执法体制改革。2017年3月，我区在国家全域旅游示范区创建动员大会上授牌成立了区旅游综合执法办公室、区旅游警察大队、区旅游市场监管分局、区旅游巡回法庭等机构，首批入驻全域旅游综合执法办公室的行政执法单位有5家，分别为旅游、公安、市场监管局、物价、溪口综合执法局。全域旅游综合执法办公室主任由区旅游发展委员会分管负责人兼任。按照“统一领导、各司其职、权责一致”的原则，根据各部门涉旅的工作职能，建立综合协调、部门联动、分工协作、统一运行的旅游综合执法工作机制。

    今年10月，设在滕头村的区全域旅游服务中心建成后，又增加了交通、水利、海洋渔业、卫计局等四家第二批入驻执法单位。全域旅游综合执法办公室成员单位相互融合，形成整治合力，建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制，努力实现行业监管向综合治理转变，使我区旅游市场综合监管水平和保障能力得到了明显提升。

    为进一步提升旅游案件的快速反应和协同办案能力，区旅游委按照旅游综合执法办公室工作制度，牵头组织成员单位开展各项行动，重点开展“黑导游”“黑旅行社”集中整治，截止目前，共查处未取得导游证从事导游活动的“黑导”1名，责令改正未佩戴导游证带队的违法行为2起，未带行程单导游1名，未开APP违法行为36起，集中整治过程中坚持宣传教育先行，对导游和广大游客进行相关法律法规讲解，有效维护和净化了旅游市场秩序。

    此外，区旅游综合执法办公室还经常组织成员单位开展“利剑”行动，并加强旅游业治安管理、秩序维护、巡逻防控、综合执法、案件办理等日常管理工作。旅游警察、旅游市场监督、旅游巡回法庭、全域旅游大数据中心、应急调度指挥中心和旅游人民调解委员会、综合执法办公室等旅游管理服务机构均集中办公，进一步加快了奉化全域旅游的智慧化、规范化进程。

    全域旅游服务中心一角

    区旅游综合执法办公室