毛超峥

    近日有市民在朋友圈发帖称：“好月嫂千金难求。”诚然，随着家庭经济收入的提高，家政人员走入了千家万户，但家政行业的各种“潜规则”及专业人才良莠不齐的现象也着实让人头痛。

    以月嫂为例，目前多为“散户”，主要依靠以往积累的口碑来招揽生意，也有月嫂选择将自己的信息挂靠至中介公司，但他们与公司之间大多未签订劳动合同。这也使得雇主在确立雇佣关系前对月嫂个人信息所知甚少，为日后可能导致的矛盾摩擦埋下了隐患。此外在信息不全的大环境下也容易让一些缺乏专业技能和职业操守的黑心保姆钻了空子。同时由于缺乏对应的部门和机构对家政人员进行后续监管，如果雇主在聘请家政人员时产生纠纷，往往投诉无门。

    笔者认为，家政行业的健康发展关乎民生需求，我们不妨学习常山的相关经验。目前常山县“常山阿姨”家政模式不仅为劳动妇女增加了一技之长，同时也成了该县的一块“金字招牌”。“常山阿姨”服务类型齐全，除了家政保姆外，还有月嫂、母婴看护等多个新型职业。当地政府为人员录用设置了标准门槛，同时也制定了完整的后续监督制度。如创建“常山阿姨”数据库，“常山阿姨”进入市场后，相关部门定期对其工作状况进行调查，包括有无就业、雇主评价、更换雇主原因等，并及时录入数字档案。工作优秀者可以领取额外奖励，不合格的从业者也会及时从数据库中清除，不再入档。如此赏罚分明之下，不仅行业在健康发展，行业风气也大不相同。