斯玲娅

    五一小长假期间，高速堵车、停车难、如厕难、订酒店难的问题再次凸显，抖音上一些高喊“我后悔啦，我不想出来玩啦！”的打趣小视频获得了大量点赞。这些旅游问题一直被游客吐槽，以致大家由被动接受变成司空见惯，似乎没有经历这些问题的出行便不算旅游。尽管备受诟病，各地却仿佛无计可施。

    笔者注意到，各地的旅游营销中，千篇一律介绍美轮美奂的景色和千姿百态的人文历史，鲜少有介绍当地停车场、公共厕所等配套设施齐全的。衢州市的做法无疑是一股清流。4月29日下午，衢州市一则通知称，“今年‘五一’小长假期间，衢州将向游客免费开放包括行政服务中心、原人大政协楼、公安局、交通运输局、农业农村局、海关、移动公司、银行等65家市本级机关企事业单位办公场地的3291个停车位；假期中餐时段（11:00-13:30），市行政中心8号楼食堂也将面向游客开放，按成本价18元提供具有衢州特色的中餐”，该做法为当地政府增添不少粉丝。

    刚刚过去的5月19日是中国旅游日，各地以推送“半价门票套餐”吸引了大量游客。但当游客蜂拥而至时，这些配套设施容量不足的问题怎么解决？让游客乘兴而来、败兴而归，总归不是一件双赢之事。因此，我们不妨学习衢州的做法，利用现有场地和资源，不仅打好风景牌、活动牌，还要打好停车场、公厕位等后勤保障牌，从而为游客的美好出行添上顺心顺利。

    制定临时开放停车位新办法。在人气旺盛的景区周边，在开放现有固定和临时停车位的同时，设立行政机关临时开放停车位，安排1-2名工作人员，并制作指示牌引导。工作人员对包含车辆车牌号、停放时间、驾驶人姓名、联系方式等做好临时登记，并发放带有编号的临时停车卡。收取适当的管理费用，想必既能得到游客的支持，也能平衡管理成本支出。

    增加移动公厕。传统公共厕所建设周期长、成本大、占地面积大，在景区有限的范围内，移动厕所无疑是解决“如厕难”尤其是女性游客如厕问题的最快捷方法。不仅如此，大型停车场也可增加移动公厕，免去游客“寻找厕所”的苦恼。

    端午小长假即将到来，天气炎热，还有遮阳设施、饮水设备设置等游客的后勤设施服务需满足。如果相关部门能拿出“不怕一时烦，为之计深远”的决心和行动，定能在游客的口碑榜中名列前茅。