奉化设区以后，城市变化日新月异，随之出现了多个公交服务盲区。根据固有的公交资源，该公司合理调整公交线路和站点设置，为市民尤其是城郊市民的出行提供方便。三年来，新开通公交线路28条，其中夜间公交线5条，优化调整公交线路38条。通过对线路走向、站点设置的调整，填补了公交服务盲区，公交线网覆盖密度及整体运营服务效率不断提高。截至目前，全区跨区线路6条、城区公交19条、城乡公交81条，营运线路总长度约2331公里，营运长度新增966公里，日客流量达10余万人次。

    打造绿色公交

    百姓得到实惠

    2017年，区交投集团根据行业发展趋势、城市环境发展要求及乘客需求，购置了205辆比亚迪纯电动车，用于更新老旧公交车，实现公交低碳环保绿色出行。104辆老旧车辆统一更新为比亚迪纯电动公交车，奉化公交开启了“纯电动时代”。

    2018年，继续投运213辆比亚迪纯电动公交车，今年又陆续投运95辆比亚迪纯电动公交车。目前，共在57条公交线上投运498辆比亚迪纯电动车。比亚迪纯电动公交车的运营，结合了GPS智能调度管理系统、实时调度和视频监控，不仅绿色环保，而且安全便捷，为市民及来奉游客提供了更加安全、舒适、低碳的出行服务。

    优化服务质量

    提升窗口形象

    三年来，该公司以创建公共服务窗口文明单位为抓手，陆续新建、改建了一批公交场站，随着今年裘村公交站的动工，完成全区第一轮公交场站布局。同时，对公交东站和溪口公交场站实行人车分离，确保乘客安全乘车。在公交场站新设置了露天吸烟室、母婴室、志愿服务岗、咨询服务台、星级旅游厕所等便民服务设施，有效改善乘客候车环境。提升81座主干道公交候车亭，安装了长条坐椅和电子显示站牌。为方便市民晚间出行，延长夜间运营时间，并缩短发车间隔时间，7条夜间公交末班均在21点之后。对途经溪口旅游风景区、奉化火车站及宁波主城区公交线路实施公交双语音播报，标志着我区率先在宁波市公交行业中实行中英文双语音报站。为推进公交智能化建设，奉化公交IC卡与宁波一卡通对接，实现了乘车手机扫码支付。将车载GPS数据终端连接到“车来了”APP软件，开通了公交出行信息实时查询服务，实行了1小时内持卡换乘优惠政策。市民持甬城通卡、宁波市民卡等公交卡在1小时内可享受1次优惠换乘奉化区所有线路的公交车，极大地节省了乘客出行时间。

    履行公益职能

    承担社会责任

    公交是公益服务型企业，需要承担一定的社会责任，促进社会的和谐发展。每年的“桃花马拉松”和“弥勒文化节”期间，该公司都调派车辆接送运动员和志愿者，增开临时公交专线，助力活动。为方便市民工作、生活，开通了公交方桥站至方桥街道办事处临时专线、奉化至滨海新区临时专线、奉化至杭州列车员接送专线、毛条和爱心专线等。通过公交车这个流动的文明窗口，在全区各条线路的公交车车体和公交候车亭张贴公益宣传广告。积极参与和支持社会公益慈善事业，组织开展无偿献血、“互联网+”社会扶贫、各类便民志愿服务等活动。

    致力民生服务，创建“群众满意公交”，这是区公交公司全体员工努力的目标，也是今后继续遵循的工作方向。下一步，该公司将以创建全国文明城市为契机，充分发挥公交服务民生的作用，全力提升服务水平，为实现“五年发现一个新奉化”作出积极贡献。

    通讯员 方哲芳

    近年来，区公交公司本着“乘客至上、诚信为本、便捷舒适、安全准点”的服务宗旨，不断提高公交出行群众满意度，为构建平安、和谐公交做出了积极贡献。