本报讯（记者 俞加北 通讯员 毛杰）记者从区商务局获悉，去年我区接到预付卡各类投诉372起，涉及美容美发、健身游泳、综合零售、汽车等多个行业。其中美容美发和健身游泳是投诉的“重灾区”，分别占141起和133起，总占比约73.7%。

    数据显示，投诉主要涉及经营主体倒闭或变更、虚假宣传或承诺不兑现、消费者预付款不退或拖延等。去年，我区发生了“岳林芭曲美容美发”“三横JK美容”“华信奉骏健身”等6起重大预付卡群体投诉案件，目前已妥善解决4起，仍有两起在后续解决中。“近年来，预付卡投诉逐年增多，涉及金额也越来越大。”区商务局相关负责人表示，尽管这些投诉大多得到妥善解决，但预付卡领域的监管压力有增无减。

    据悉，目前我区开展单用途商业预付卡发卡业务，并已在商务部门备案的企业和个体经营户共35家，其中，“三类企业”（零售业、住宿和餐饮业、居民服务业）8家，美容美发个体经营户27家。

    今年，区商务局将加大力度宣传，在大型商场、超市等人员密集区域及商家张贴消费警示75块的基础上，通过社区、村张贴预付卡宣传海报、设摊宣传等形式，加大对预付卡消费的风险预警，营造良好的商业预付卡市场环境。同时，该局将建立健全“政府监管+行业协会”的监管模式，并探索引入第三方金融机构加入到预发卡发行环节，以提升预付卡的信用能力。

    区商务局提醒消费者，当前，国内对发卡准入门槛、预发卡发行过程中的霸王条款等监管体系仍不完善，存在监管盲区和有效的协作监管机制。消费者在购买预付卡时要选择证照齐全，信誉良好的商家，同时要签订书面合同，细化服务内容，并妥善保留凭证，一旦发生问题要及时维护权益。