供水服务是水务企业主要职能，也是折射企业管理水平的一面“镜子”。两年来，区水务公司深入推进“最多跑一次”改革，启动智慧水务平台建设，全面优化营商环境，不断提高供水服务水平。

    “最多跑一次”改革扎实推进。推行不动产与供水过户网上联动办理，为群众办事提供方便。进一步减材料、优流程、少跑腿、提效率，有效实现“最多跑一次”改革拓展延伸。增值税专用发票通过邮政快递寄送，实现用户领取水费发票“零跑腿”。优化接水安装工作流程，查勘时间调整为1个工作日内完成，提高了接水安装效率和服务水平。

    智慧水务平台顺利运行。智慧水务平台通过物联网、云服务等新技术与水务信息系统结合，以更加精细和动态的方式管理供水系统的生产运营和服务，实现了信息共享和智能化管理，提升了信息分析与处理水平。目前，智慧水务平台软件中的综合调度系统、GIS系统、大数据中心、巡管抢修系统、调度决策等功能系统已按计划实现部署试用，并取得明显成效。智慧水务平台的初步建成和顺利运行，极大提升了水务事业管理信息化水平和服务效率。

    营商环境得到优化。邀请项目业主方参与施工招标，确保业主对项目建设的知情权。加强对项目施工全程监管，重点监督施工质量、安全管理、文明施工、农民工工资发放等工作，发现问题及时督促施工单位整改。请项目业主方评价项目施工情况，有效强化了对项目建设的监督。开通项目设计和工程量变更快速办理流程，提升项目实施效率。坚决禁止现金交易等违规行为，强化项目实施的规范和廉洁。

    水晶劳模创新工作室服务提质。水晶劳模创新工作室在构建常态化服务模式的同时，创新服务方式，与城区18个社区建立“一对一服务”机制，开展“一对一特色服务”活动，使每一名志愿者实现服务配对、精准服务。移动营业厅将“最多跑一次”深化为“服务零次跑”，将服务送到一些行动不便的老年人、残疾人家中，真正方便于民、服务于民。建立服务对象档案卡、服务对象登记表，进一步规范服务对象管理。美丽的“水晶花”在群众心中继续华丽绽放。

    供水水质得到切实保障。净水厂浊度、余氯、锰等内控标准要求高于国家标准限值，确保出厂水水质优质。强化管网水水质监控，每天坚持对原水、出厂水、管网水常规项目检查。每月1次自检水质全分析42项检测，每年两次水质全分析106项检测。体系化的水质监控措施，有效保证了供水水质，2019年出厂水、管网水水质综合合格率均为100%，达到先进水平。