本报讯（记者 严梓宁 马龙行）7月1日，家住岳林街道的张女士向区融媒体中心新闻热线反映，说单位发的粽子里吃出了飞蛾，打售后电话却一直不通，粽子的品牌还是“五芳斋”，希望记者帮忙维权。

    昨天上午9时，记者来到张女士家，看到餐桌上放着几只没吃完的粽子。张女士告诉记者：“前天早上热了几只粽子当早餐，可儿子吃到一半时，发现筷子上粘着一个黑乎乎的东西，仔细一看竟是飞蛾翅膀。然后就拨打了包装盒上的售后热线，7时40分的时候没人接，等到9时40分又打了一个，持续了两分多钟还是没人接。”

    随后，记者尝试拨打了包装盒上的“五芳斋”官方热线电话，过了一分钟，电话无人接通。记者发现，包装袋上粽子的生产地址是位于慈溪的一家工厂，于是拨打包装袋上的生产厂商电话，可是连续拨打了两个还是无人接听。

    就此事，记者联系了区消费者权益保护委员会，工作人员表示：“最好拍一个照片或者小视频，原来的粽子不要扔掉。拨打12345投诉时，一定要讲清楚生产经营单位在哪，因为处理部门是在经营者所在地的市场监管局。”

    记者又联系了12345，工作人员在仔细了解事情经过和生产厂商的相关信息后，表示会在30天内作出答复。同时，相关部门提醒消费者，遇到类似情况，可以拍个照片或者小视频，作为证据保留，然后在拨打12345投诉时，讲清楚食品的生产经营单位所在地，以确保成功维权。