记者 陈培芳

    通讯员 郑小蓉 竺斐

    今年元旦，奉化城区出现了首支清一色女性执法队伍——区综合执法大队锦屏中队女子分队。2月1日，这支队伍迎来“满月”。自首次亮相以来，队员们以女性特有的柔情和细心，用脚步丈量城市道路，用微笑缓解刚性管理中引发的各种矛盾，向群众递交上一份高分的“月考”答卷。

    微笑执法

    声声问候总关情

    “小姑娘，进来喝杯茶歇歇脚吧，看你们一天到晚不停歇太辛苦了。”巡逻过程中，队员们经常收到这样的邀请，“现在很多店家已经认识我们了，大家很热情，也很配合。”队员们用女性特有的亲和力，经常与沿街店铺经营者谈心交流，温柔贴心的话语，感动了经营者，商户们开始对队员们的微笑执法报以亲切的笑容，她们负责的桥西岸路、大成路、公园路、中塔路及中山路区块，沿街商铺门口乱晾晒、乱堆物现象有了大大减少，门前的卫生环境也得以明显改善。“这都是市民对城管工作的理解，也是我们真心付出、办好实事产生的回报。”对于商户们的改变，队员陈双圆很开心。

    不厌其烦

    化身普法宣传员

    一个月来，女子分队在走街串巷执法时不忘宣传垃圾分类、餐饮油烟、燃气安全等与城市管理相关的法律法规，化身法律知识的宣讲员，打通普法宣传最后一公里。

    “阿姐，这个厨余垃圾要先滤去水分，然后再投放进绿色垃圾桶。”中山路一家餐饮店内，队员钟淑儿耐心地向餐饮店老板讲解《宁波市生活垃圾分类管理条例》相关内容。“以前我们很多法律知识也不懂，多亏了你们这几位小姑娘不厌其烦地一个个讲给我们听，现在知道了，会好好遵守的。”听着钟淑儿的讲解，餐饮店老板十分配合。

    排忧解难

    做好市民“服务员”

    1月中旬的一天，女子分队巡逻至中塔路时，碰到一位年过七旬的老奶奶在路边兜售蔬菜。队员沈倩梅一边上前劝阻老奶奶的行为，一边帮忙整理蔬菜，“奶奶，再往前面走一点有个春晖自产自销点，您以后可以去那里卖蔬菜，就不用满大街地跑了，影响市容还不安全，来，这菜我帮您提着，我们一起过去找摊位。”老奶奶的表情由慌张困惑变为感激，松了口气后说：“我以为要处罚我，搞半天原来是在帮助我，这城管小姑娘可真好。”点滴关爱赢得了老奶奶的赞许。

    “被市民理解、认可和支持，是一件幸福和让人感动的事情。接下去，我们将继续发挥好执法过程‘软化剂’和‘黏合剂’作用，延伸执法服务触角，发挥好女子分队在精细化城市管理中的独有作用。”队员们表示。