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2021年11月25日 星期四  
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窗口服务建设

    智能化服务设备。24小时政务自助服务专区配备一台“宁波办事”政务综合自助终端,该终端加载不动产登记信息自助査询功能,打破时间壁垒,实现24小时全天候不动产登记信息自助查询,为上班族、紧急需求者提供便利化服务。

    人性化服务模式。落实绿色通道、上门服务、预约服务、无午休窗口等服务机制。于大厅窗口设立导服台,并增派两名导服人员,成立“跟我来”“我帮你”蓝马甲服务小组,营造良好的服务环境,提升群众获得感、满意率。

    标准化服务窗口。完善政务公开,在门户网站、办事大厅设置公告栏,准确及时公开办事指南、办事流程、申报材料、收费标准、承诺时限。在群众等候区配置座椅、填单台、便民工具盒、饮水机、书报架、老花镜、急救箱等设施。

    规范化服务建设。加强不动产登记工作人员服务意识,提高群众办事满意度。对不动产登记工作人员统一化、规范化的服务培训,建立常态化教育培训机制,重视群众感知,时刻把群众的意见作为服务的评价标准。

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奉化日报