通讯员 张夏珍

    登记核对人员信息、分配房间、接听电话、心理疏导、为隔离人员买药取物资……在松岙集中隔离点，来自区投集团的6位志愿者组成了2号楼综合组，负责日常协调管理工作，每天上午8时到晚上10时，他们尽心服务，发挥好抗疫“螺丝钉”的作用。

    4月12日下午2时30分，6名志愿者到达松岙集中隔离点报到，和前一组人员交接后，马上投入到紧张的工作中。

    当晚深夜，锦屏街道一批隔离人员陆续到达集中隔离点，6名志愿者各司其职，有的登记核实信息，有的安排房间，有的与街道对接联系，一直忙到了凌晨5时。

    2号楼隔离人员最多时有200余人，每个人都有不同的需求，负责接听电话的沈潮几天下来，嗓子有些嘶哑了。“一天五六十个电话，我也体验了一回客服的感觉。”他打趣道。

    隔离人员有时难免情绪波动，志愿者还做起“心理疏导员”，不厌其烦地解释相关政策，进行安抚。有的隔离人员是北方人，提出主食要吃馒头，生活上的需求志愿者一一记录；有的牙齿痛、脸部过敏、拉肚子……隔离点没有药的，志愿者当起跑腿员到就近卫生院取来药。

    一位来自山东的货车司机，因为隔离还不上车贷，非常着急。志愿者得知情况后，向司机了解车贷详情，并电话联系到位于河北秦皇岛的货车经销商，一边向经销商负责人说明司机被隔离的情况，一边联系医生给司机出具隔离证明，而司机也写下隔月还款的承诺书。把证明和承诺书快递给经销商后，这位司机的情绪也稳定了下来。