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2024年03月28日 星期四  
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我区居家养老政府购买服务政策解读

根据《宁波市奉化区人民政府关于全面推进居家养老服务工作的实施意见》(奉政办发〔2019〕80号)等文件精神,我区自2019年11月起,通过政府向各类养老服务组织购买服务的方式,落实《宁波市居家养老服务条例》规定的居家养老服务补助工作,为生活困难、高龄及其他特殊老年人提供以生活照料、健康护理、精神慰藉为重点的居家养老服务。

问:购买服务对象包括哪些人?

答:1.基本保障对象:凡是具有奉化区户籍且居住在奉化区内的60周岁及以上享受国家定期抚恤补助优抚对象、本人及子女获得县级以上见义勇为荣誉称号的、计划生育特殊家庭、最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭中的失智失能居家老年人,根据失智失能程度按照重度每人每月45小时,中度每人每月30小时给予免费居家养老服务补助。

2.基本服务对象:奉化区户籍且居住在奉化区内的80周岁及以上居家老年人和计划生育特殊家庭中的70周岁及以上居家老年人,给予每人每月3小时的免费居家养老服务补助。

注意:二类对象均不能与低保家庭养老服务补贴、重度残疾人护理补贴重复享受,同时基本保障对象还不能与长期护理保险重复享受。

问:申报及审核流程是怎么样的?

答:1.申请。符合居家养老政府购买服务资格的老年人,由老年人或监护人(以下简称申请对象),向户籍所在地村(社区)提出服务申请,基本保障对象和基本服务对象中的计划生育特殊家庭老人除身份证、户口簿外还需提供相关证明(例如低保家庭的失能失智老人需要提供低保证),申请80周岁及以上每月3小时服务的只需提供本人身份证、户口簿。若长期居住在本区其他镇(街道)的,可以向常住地镇(街道)民政办提出申请。

2.初审。村(社区)在收到申请对象的申报材料后,应在3个工作日内对申请对象的身份信息、家庭情况等进行核实,并于每月10日前报至所在镇(街道)审核;不符合申请条件的,村(社区)应具体告知申请人不合格原因,材料不全的,应一次性告知需补齐的材料。

3.审核。镇(街道)人民政府(办事处)收到村(社区)上报的材料后,应在3个工作日内对相关材料进行审核,出具审核意见,并于每月15日之前将审核意见报至民政部门。

4.评估。民政部门对申请材料进行复审后,对于初步认定需要身体评估的申请对象,委托第三方评估机构于5个工作日内完成评估,出具评估结果。

5.公示。经审核和评估通过的申请对象,由村(社区)在其居住地的村(社区)内进行公示,接受群众监督。公示内容包括:申请对象的姓名、地址、评估等级、服务时长等基本信息。公示时间为3天,无异议的将相关材料报民政部门进行审批。

6.审批。经公示合格的申请对象,报民政部门审批。民政部门在收到镇(街道)审核意见后3个工作日内,作出是否批准的决定。

7.实施。经审批通过的服务对象,其所在地镇(街道)应在3个工作日内安排服务企业与其签订《宁波市奉化区居家养老政府购买服务协议》,服务实施时间为审批通过之日的次月起。

问:老人是否需要支付相应费用?

答:老人免费享受一定时间的居家养老服务,如超出政府规定的免费居家养老服务时间,另外服务费用需由老人自行负担。

问:老人能享受到哪些服务内容?

答:主要提供生活照料、健康护理、精神慰藉等三大类32小类服务项目。

问:家里同时有两位符合条件的老人,怎么结算服务时间?老人户籍地跟居住地分离的,或不定期变更居住地的,例如到子女家里居住,该如何实施服务?

答:1.服务提供以户为单位实施,若同一家庭内有两位及以上老年人同时可享受居家养老政府购买服务,服务享受时长可以相加。

2.户籍地与居住地分离的,实行居住地服务,需由服务对象本人或亲属提供长期异地居住的证明,并向居住地所在村(社区)提出申请,经服务享受资格审核审批后,由居住地所在镇(街道)对应的服务公司提供服务。老人不定期变更居住地的,在申请居家养老政府购买服务前,需确定一个相对固定的居住地,若该居住地与户籍地不同的,操作方式按照户籍地与居住地分离的操作方式实施。

问:如何咨询相关事宜?对服务不满意该如何投诉?

答:申请人可到户籍地或居住地所在镇(街道)民政办、4家服务承接机构咨询相关事宜,假如老人对服务不满意,可以向镇(街道)民政办或第三方服务监管机构进行投诉。

相关联系方式:

(一)各地民政办

溪口镇:0574-88875193

莼湖街道:0574-88730885

大堰镇:0574-88605702

尚田街道:0574-88631745

裘村镇:0574-88778779

西坞街道:0574-88535521

松岙镇:0574-88796015

萧王庙街道:0574-88832798

锦屏街道:0574-88517710

江口街道:0574-88562096

岳林街道:0574-88938552

方桥街道:0574-88608953

(二)服务承接方

1.浙江捷达物业集团有限公司,服务范围为岳林街道、溪口镇、萧王庙街道

联系方式:岳林街道负责人18057411329;溪口镇负责人13777264549;萧王庙街道负责人13566571031

2.宁波茗山家护信息技术有限公司,服务范围为锦屏街道、江口街道、方桥街道

联系方式:0574-88612162

3.宁波一锤养老服务有限公司,服务范围为莼湖街道、裘村镇、松岙镇

联系方式:0574-88988963,17398070898

4.宁波绿缘养老服务有限公司,服务范围为大堰镇、尚田街道、西坞街道

联系方式:0574-59556178,13586745675

(三)服务监管机构

宁波乐享,负责对服务情况的日常监管和回访

联系方式:0574-28586699

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