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2014年01月30日 星期四  
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春节期间

消费者维权可拨打
热线电话12315

  本报讯(记者张燕 通讯员陈超)春节假期市民遭遇到消费欺诈怎么办?昨日市工商局表示,工商12315中心仍正常受理消费者的投诉举报,除12315热线电话保持畅通外,对于符合规定需现场处理的案件,会快速处理。

  市工商局12315中心提醒,春节期间我市12315值班时间为8:30—17:30。消费者在消费过程中合法权益受到侵害、发现假冒伪劣商品时,可以直接在此时间拨打12315。其余时间拨打为电话自动录音,中心的工作人员将会在第二个工作日调取录音,了解并记录投诉人的诉求。如果发生消费纠纷的是12315绿色通道企业,可以直接到工商部门设在企业的消费维权服务站进行投诉,寻求快速处理。

  春节期间,全市工商系统将以节日消费量大、与人民群众关系密切的商品为重点,在商场、超市、旅游景区等地,集中人员开展专项监管执法,严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、缺斤短两等违法经营行为。

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宁波日报