丁安 绘

　　近日，有网友通过微博报料，称在泰国普吉岛国际机场，一航班延误１小时，原因竟是两拨武汉游客在即将起飞的飞机上发生争执，并上演“全武行”。经了解，这起争斗由一个换座位的小误会而引发，泰国警方登机带走数人，部分游客的回国行程受影响。对此，众多网友“拍砖”：这到底是争了面子，还是丢了面子？

　　游客打架致航班延误

　　针对此次人为因素造成的飞机延误事件，有网友列举了我国游客类似的不文明行为。事实上，中国游客在国外机场斗殴并非第一次。２０１２年９月２日，从瑞士苏黎世飞往北京的航班上，两名中国籍乘客因椅背调整问题爆发肢体冲突，迫使航班返航。一周后，在四川航空塞班飞往上海的航班上，又出现多名乘客互殴的场面……

　　如此种种，中国游客在境外旅游的不文明行为频频被曝光，折射出公民出境游不光彩的一面。“中国人不是比以前更有钱、更体面了吗？为啥总有人那么爱生气、爱动手，显得毫无修养和教养？”看到泰国机场事件的报道后，宁波网友“给力泡泡”发出这样的疑问。

　　目前，国家旅游局已出台出境旅游文明《倡议书》和《行为指南》，甚至将文明旅游写入国内首部《旅游法》，使之成为公民法定义务，提倡游客对不文明旅游说“不”。然而，从实践角度来说，执行依旧面临着较大难度。

　　宁波游客污点也不少

　　今年春节长假期间，我市出境游市场分外闹猛。相对于往年春节，今年部分旅行社的游客组团量增了五成多。“去年春节，我们团队出境游只有４０００人左右，今年猛增了２０００多人。”中国国旅宁波公司市场运营总监陈金告诉记者：“出境游报价逐渐回归理性后，往年打着‘低价’幌子的购物游逐渐淡出市场，品质游赢得了更多游客的认可。”

　　这边厢出境游市场红红火火，那边厢不文明行为却让正常旅游“变了味”。“尽管宁波人普遍素质较高，大多有文明旅游的自觉意识，但仍有一些另类的‘风景’。”我市一家旅行社的负责人苏经理说，比如“嗓门有点大”，常常让同团的其他游客诟病。“大嗓门”者以中老年宁波人居多，他们自认为这是性格热情豪放的体现，没想到被贴上了“公共场所大声喧哗”的不文明标签；还有，团队游遇到台风天气，造成航班晚点和游客滞留，就有人大吵大闹，提出过分的赔偿要求，这不仅不文明，还有可能违法；此外，一些宁波游客无视禁烟标志，在公共场合吸烟，也饱受众人白眼“礼遇”；更多的是，有些游客不顾别人感受，在地铁和公交车等公共空间吃东西，让周围的外国游客难以忍受。

　　文明旅游是一面镜子

　　“总体来说，我带的宁波团在境外旅游时能遵从当地的风俗礼仪习惯。”浙江飞扬旅行社境外游领队方雪波告诉记者，自从去年新《旅游法》实施以后，旅行社定期对导游进行文明旅游培训，“每次发团前和旅游行程当中，我都用几分钟的时间向游客介绍旅游注意事项。”不过，她也坦言，文明旅游主要还是要靠游客的自觉意识。

　　“不文明旅游作为一种‘视觉污染’，常常令人难以接受。但公民文明素质问题是潜移默化的结果，非一朝一夕能够解决。”宁波大学中欧旅游与文化学院副院长沈世伟认为，提高公民文明素质，需要个人、家庭、社会的共同努力。“随着大众旅游时代的到来，旅游市场不断走向成熟，相信越来越多的人将选择‘与文明相伴’，享受休闲旅游的时光。”