很多镇海人的网页收藏夹里存着“问政问效平台”的网址，遇上问题他们会上去点点，这个存在于虚拟世界中的“政府”，沟通便捷，从不下班（３月２８日《浙江日报》）。

　　“网络问政”是新生事物，不少地方都在尝试。如绍兴的“大数据民情通”、萧山的“民意直通车”、平湖的“百姓事马上办”瑞安的“小手掌议事忙”等。而镇海的“网络问政问效”，有其独到之处：

　　一是身段低、接地气。这个平台非常“平民化”，受理问题不“挑肥拣瘦”、避轻就重。大到管理部门滥用职权、执法部门玩忽职守，小到居民家里停电停水、社区道路被占、给捆了铁丝的行道树松绑等“鸡毛蒜皮”，一概“照单全收”，认真办理。

　　二是能互动、效果好。对于群众反映的问题，从受理到领办、答复，环环相扣，沟通及时，不打“太极”。至今受理的３６０００多件投诉与求助事项，办结率高达９８％。用求助者的话说，“每次都有回应，不虚头巴脑糊弄人”。

　　三是既问政、更问效。他们以严厉问责，促进“问政”实效。规定网民发帖后３个小时内职能部门必须受理，３个工作日内反馈处理意见。逾期不办或者敷衍推托，责任人将受到效能告诫、通报批评、停职检查、免职等责任追究。

　　镇海“网络问政问效”的做法，没有什么高深的理论，关键在于把群众反映的问题和意见“当回事”，不敷衍、不推拖、不打官腔，以成效取信于民。反观有的地方“网络问政”人气不旺、口碑平平，根源就在于“隔空打炮，图个热闹”，“作秀”胜于做事。这样的“网络问政”，必然成为摆设，不“问”也罢。