A 实施文明有礼教育行动

　　“我的祖国我的梦”主题活动　以迎接建国65周年为契机，聚焦国家发展、家乡巨变、民生改善、美好山河、中华文明等，组织开展摄影展、征文比赛、政策形势宣讲、座谈会等教育实践活动。充分利用爱国主义教育基地、博物馆、纪念馆等，加强革命传统教育，开辟中小学生社会实践大课堂，广泛组织开展“我们的节日”主题活动，大力弘扬中华民族优秀传统文化，开展“弘扬传统美德、践行当代价值”活动，培育当代中国人的爱国情怀。

　　“争当好职工，奉献中国梦”主题教育实践活动 通过职工论坛、学习会等形式组织“争当好职工，奉献中国梦”大讨论。开展“中国梦、劳动美”宣讲活动，培训一批职工欢迎的宣讲员，深入基层企事业单位开展宣讲。开展“中国梦劳动美———我与改革创新”主题演讲比赛，展现当代职工创新、创造、创业的工作激情和精神风貌。大力宣传劳动模范，组织全市“最美职工”等评选宣传活动，培养一批最美班组、最美企业和最美科技带头人，营造良好的舆论氛围。

　　“守信光荣、失信可耻”活动 重点围绕政务诚信、商务诚信和社会诚信建设，健全宁波市征信系统，完善奖励诚信、约束失信工作机制，出台诚信建设制度化实施方案。开展“诚敬服务”、“诚信经营”等创建活动；举办“诚信兴商宣传月”、“诚信经营示范点”等主题活动；在企业开展“诚敬做产品”活动；在农村推广“道德银行”，引导农民诚实劳动、诚实经营；发布未履行生效法律文书义务的被执行人信息、企业产品质量“红黑榜”、企业环境信用“红黑榜”、AAA级信用企业名录，加大对社会缺德失范行为的处置力度，引导群众自我教育、自我激励、自我约束。

　　学雷锋志愿服务活动 以城乡社区为重点，以相互关爱、服务社会为主题，围绕扶贫济困、应急救援、大型活动、环境保护等方面，紧贴空巢老人、留守妇女儿童、困难职工、残疾人等群体，组织开展各种形式的邻里守望志愿服务活动，形成“我为人人、人人为我”的社会风气。探索和完善志愿者服务常态化的运行管理机制，完善培训机制、激励机制和政策法规保障机制，进一步加强81890志愿服务中心建设，建立志愿者档案和志愿服务数据库，实现志愿者、服务对象、活动项目有效对接。

　　“倡导勤俭节约、反对铺张浪费”活动 认真贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于厉行节约反对食品浪费的意见》，进一步深化文明餐桌行动，党政机关、国有企事业单位加强公务活动用餐管理，单位食堂按照健康、从简原则提供饮食，餐饮企业要积极引导消费者节约用餐，倡导“不剩饭不剩菜”，在显著位置张贴摆放节约食物、杜绝浪费的宣传画或提示牌，餐前引导适量点餐，餐后主动帮助打包。开展绿色出行活动，倡导出行尽量搭乘轨道交通、公交车、公共自行车或步行；提倡无纸化办公，减少办公耗材；节约用电、用水，避免“白昼灯、长明灯、长流水”。

　　全民学礼仪活动 积极推广“文明有礼1234”，即在日常生活中展示一张笑脸、注重两个形象（衣着得体、举止得当）、常说三句文明话（您好、谢谢、对不起）、常做四件文明事（垃圾不乱丢、遇人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序）。在公交车、出租车中开展文明礼让斑马线活动，在轨道交通、公交车上开展文明乘车、文明让座活动，在银行、医院、行政服务中心等窗口单位开展文明排队活动，在商场超市开展文明购物活动。

　　倡导全民健康生活方式活动 以“文明我生活，健康宁波人”为主题，以“日行一万步，吃动两平衡，健康一辈子”为内涵，以“我行动，我健康，我快乐”为口号，以“远教健康大讲堂”、“文明进机关，健康我先行”，“健康促进百千万工程”为平台，积极传播文明健康生活方式的核心信息，积极培育健康细胞（健康社区、健康单位、健康学校、健康餐厅<食堂>），积极开展烟草危害宣传，倡导无烟环境，不断提高居民文明健康水平。

　　B 实施城乡环境整治行动

　　城市清爽行动 开展以清除城区垃圾、净化生活环境为主要内容的“全城大扫除”，重点对点（公园广场、集贸市场、车站码头、商场医院等公共场所）、线（道路、河流）、面（城乡社区）三大区域进行“大洗脸”，通过道路清扫保洁、绿地卫生清理、水域垃圾清除、楼道杂物清除等措施，铲除积存垃圾，清理卫生死角，创造整洁、优美的人居环境。

　　美化家园行动 全面清除街面立柱、市政设施上的“牛皮癣”，清洗、维修、翻新公共设施，加大对占道经营、跨门营业、流动摊贩等问题的整治力度，稳步推进生活垃圾分类，重点落实“门前三包”，加快沿路、沿河和旧街区、老小区绿化和公园升级改造，拓宽绿地空间，推进立体绿化。有序推进户外广告整治，开展主要道路店名招牌提升，逐步构建港城都市特色视觉空间。

　　文明习惯养成教育 培养市民养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰、不乱扔垃圾、不随地便溺、不在公共场所吸烟、不从事有碍公共卫生的活动，以主人翁的姿态，自觉保持市容环境整洁。加大对乱倒乱泼、乱掷污物、车窗抛物、乱丢烟蒂和随地大小便等不文明现象的处罚，推进垃圾入桶入箱，实现全方位、全天候、全覆盖的保洁管理，增强全民生态环保意识，提升城市保洁管理水平，在全社会形成共建生态文明的良好氛围。

　　群众性爱国卫生活动　加强爱国卫生宣传，广泛发动群众，紧密结合城乡环境卫生整洁行动，改变不文明、不卫生的生活习惯。通过广场宣传、发放文明卫生生活知识读本等各种方式，普及文明健康生活方式。通过做好室内外卫生，清除室内外“四害”孳生地，开展“四害”消杀活动，降低“四害”密度。通过卫生单位（社区）、卫生街道等创建活动，巩固国家卫生城市创建成果，共同营造文明健康的人居环境。

　　C 实施公共秩序规范行动

　　大力整治交通秩序 进一步推进初学驾驶员文明交通教育实践活动，深化文明交通志愿服务活动，扩大文明交通路口认管覆盖面。结合治堵行动，集中整治车辆行人闯红灯、酒后驾驶、违法停车、超速（飙车）行驶、违法使用公交车专用车道等九类严重交通违法行为，坚决取缔黑车，进一步扩大文明交通示范街、示范路口的数量。在电视、网络媒体建立不文明交通行为曝光台，不断提升交通管理水平。

　　大力整治旅游秩序 开展文明旅游主题活动，将文明旅游纳入相关行业标准和企业、个人信用评价内容，在全市A级景区出入口、游客中心、游步道旁等处设置文明旅游提示牌，游客中心提供文明旅游宣传材料。在全市旅游行业设立文明旅游公约，开展导游文明旅游引导培训，建立景区志愿服务队，严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为，严厉查处旅游企业以不合理低价组织从事旅游经营活动行为，严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物、通过合同外加点收费等欺客宰客行为。加强对出境旅游的教育，完善出境旅游规范。

　　大力整治市场秩序 着力探索综合执法有效途径，加大对餐饮店、集贸市场、经营性公共场所秩序管理，加大无证无照等问题整治力度。探索市场监管长效机制，保护诚信经营，加强食品安全监管，加强流通领域商品质量监管，严厉打击制售假冒伪劣商品、缺斤短两、掺杂使假、欺行霸市等违法行为。

　　大力提升窗口服务水平 加强窗口行业作风建设，进一步组织开展窗口行业“三优一满意”活动，建立健全各项规章。全面推行公示服务、承诺服务和细节服务，健全完善优质高效的受理投诉处理机制，着力解决一些窗口行业和单位服务环境不整洁、服务态度不热情、服务用语不规范、服务效率不高等问题。突出抓好出租车、医院环境管理，提升窗口形象。（杨静雅 整理）