新兴消费方式走进甬城零售企业，让消费者眼界大开。（张正伟　汪群智　摄）

　　日用百货拖累零售

　　车市触底反弹，家电、家居装潢用品销售稳步增长……今年一季度，我市零售市场开局形势并不差。据统计，去年一季度，全市汽车销售同比增幅只有１．７％，但今年一季度这一数字达到了１１．７％，回升势头喜人。“随着城市汽车保有量封顶，作为县级市的三线消费市场正迎来上升期。”奉化商务局相关负责人告诉记者，１月至３月，奉化限额以上汽车类企业实现零售额１．７７亿元，同比增长７６％；车辆购置税入库金额同比增长２８．５％。

　　一季度，全市家电、家具、石油及制品类商品销售也保持了平稳增长势头，零售额同比增幅分别达到了２２．７％、１７．３％和１０．５％。

　　但在这样的“大好”形势下，我市零售业却难言轻松。受网购冲击，去年年底以来，我市超市、百货商场这两大传统零售业态业绩下滑。今年一季度，这一局面非但没有得到明显改观，个别企业甚至出现了经营困难、关店停业的情况。

　　“现在年轻人都到网上购买服饰、鞋帽、化妆品等，实体店的生意越来越难做了。”天一商圈一商场负责人告诉记者，今年一季度零售额比去年同期下降了近３０％，个别品类零售额降幅甚至超过５０％。

　　近年来，网络购物不断冲击着百货商场和连锁超市的生意，这一点在生活必需品的销售上尤其明显。据统计，今年一季度，全市限上商贸企业的服装鞋帽和针织品商品零售额同比增长１０．５％，比去年同期减少了１３．２个百分点，食品、饮料和烟酒类商品零售额同比增幅仅有９．１％。

　　“往年元旦、春节，靠服饰鞋帽、床上用品等商品就能支撑一季度大半的销售业绩，但现在不可同日而语了。”一百货商场营销部负责人告诉记者，网购流行后，现在逢年过节商场的“卖点”明显减少了。

　　零售业转型突围

　　面对来自网络购物的冲击，我市零售企业通过服务升级和业态创新，积极应对。

　　去年１１月份，新华联商厦推出了一款名为“逛街吧”的手机应用软件，顾客在ＡＰＰ客户端看上中意的服饰后，只需一个“确定”，商场就免费送货上门试用，满意再下单。“这是我们的服务创新举措。”商厦信息处主管王俊君告诉记者，为了提升线下优势，新华联商厦去年起就在宁波商界首家推出了“苏浙沪包邮”服务，而这款软件的推广使用可以说是包邮服务的二次开发。

　　银泰、苏宁去年开始尝试“微信营销”，今年，新江厦超市加入进来，微信公众平台一个多月就收获粉丝１６００多人。而在宁波第二百货商店的微信订阅号上，消费者可以随时查到当天的黄金行情。

　　甬城零售企业通过微信订阅号，推送活动资讯、优惠券等特色服务笼络现有消费群，吸引线上客户线下购买，同时也为实体店“触网”做好准备。

　　新华联商厦在初步“试水”的基础上，未来将逐渐通过网络和信息化手段，引入数据管理、单品管理和供应链管理等模式。“我们正在商场内进行无线网络布点，相关创新将会陆续推出。”商场相关负责人介绍说，最终商场将通过第三方平台和自主ＡＰＰ，实现线上线下相结合的商品销售。

　　一季度，鄞州万达、印象城等商业综合体业绩喜人，这与它们经营理念转变与业态调整有关。现在的消费者，希望从商业综合体“购买”的，不仅仅是实物商品，更多的是生活体验与文化体闲等。去年开始，甬城不少商业综合体大幅减少百货业态，增设影厅、餐饮、亲子乐园等只能线下体验到的设施和服务，让消费者购物、休闲一站式完成，收效明显。而在一些县（市）区，大型商业综合体的建设已经向“第五代”转变，突出文化、休闲、商业相结合的功能。

　　零售前景看好

　　“面对今年投资金条、传统百货零售额的减少，我们将进行错位竞争，推出订制服务，同时发展线上销售，力保完成全年销售任务。”正如“二百”负责人所言，虽然一季度业绩不佳，但甬城零售企业对转型发展充满信心。

　　在对包括１０家百货商场、１１１家超市在内的全市６３家批发零售企业的问卷调查中，大多数企业认为二季度形势将好于一季度。

　　３９．７％的企业认为二季度批发零售业销售额将比一季度有所增长，其中６家企业认为将比一季度增长２０％以上，１７家企业认为二季度销售将与一季度基本持平，认为将下降２０％以上的只有２家。

　　４３．５％的批发零售企业认为二季度销售额将比去年同期有所增长，其中认为将增长２０％以上的有７家；１９家企业认为二季度销售额与去年同期比将基本持平；１６家企业认为将有所下降。“二季度，我市车市、房市有望延续复苏势头，这对于扩大相关商品的销售是个利好消费。”市贸易局消费促进处相关负责人告诉记者。

　　延伸阅读

    车市增长打开新空间

　　今年一季度，汽车销售成为拉动我市零售增长的主力，从各县（市）区举办的各类车展来看，重新振作的车市呈现出三大新特点。

　　一是乡村市场的兴起。今年奉化汽车４Ｓ店数量将增加一倍，３月份举办的首届春季品牌车展销售汽车２４６辆意向成交１０００辆。随着城镇市场的转移，我市乡村正承接汽车消费的转移，通过硬件设施的完善和市场的精准定位，乡村汽车消费市场有望成为拉动当地社零增长的新一极。

　　二是汽车后市场发展潜力较大。随着汽车消费市场的日益成熟，市民对汽车的个性化、时尚化要求提升；对汽车维修、养护、美容等延伸服务越来越重视，这将为扩大汽车销售扩大外延。

　　三是汽车销售的渠道更趋多样化。目前市民除了在汽车４Ｓ店、２Ｓ店等购买汽车外，还可在汽车超市、网上市场等新兴场所购买，渠道模式的多样化，为汽车消费的增值服务提供了机遇。

　　（记者　张正伟）