据统计，今年一季度，我市出口商品被国外官方或相关贸易人退运共计326批，同比增长5.8%，退货金额1190.3万美元，同比减少24.2%。出口退货呈现以下特点：

　　一是高风险商品退运激增。小家电、灯具是我市两大支柱出口产业，产品本身风险较高，国外客户退货也频频发生。一季度小家电和灯具产品退运金额合计达490.6万美元，占所有退运商品的41.2%，同比增长60.0%。小家电类退运产品主要有电熨斗、饮水机、卷发筒等，其中电熨斗退货金额同比激增七倍多。灯具类则以LED照明等高新产品居多，且主要退运自俄罗斯和日本，需引起关注。此外，食品接触产品退运金额同比增长31.0%，产品主要有塑料餐盒、铝锅等。

　　二是退运国家以欧洲和北美洲为主，且呈现亚欧降、北美升的态势。欧洲地区共退运我市出口商品488.9万美元，占总退运商品的41.1%，同比减少9.3%，国别主要有德国、法国、荷兰等。北美洲共退运370.3万美元，占总退运商品的31.1%，同比增长56.8%，主要退运国为美国和加拿大。亚洲各地区退运231.3万美元，同比减少66.7%，主要退运国家（地区）有日本、沙特阿拉伯，以及香港地区。美国为各国退运量之首，共退运235.8万美元，同比增长19.3%，主要退运产品有通讯信号收发装置、电加热器、卷发筒等。排在第三位的是加拿大，退货金额同比猛增188.5%，退运较多的产品有遥控器、斗齿（挖掘机配件）和饮水机。

　　三是遭退货企业有所增加。一季度我市共有273家生产企业遭国外退货，比去年一季度增加了32家。其中，累计退货金额在10万美元以上的仅23家，但退货金额约占总量的五成。退运产品则以货值较高的机电产品为主。四是大额退货下降。单批退货金额在20万美元以上的仅6批，合计退货金额160.4万美元，同比分别减少60.0%和76.8%。单批退货金额列前两位的产品为电熨斗和塑料喷头，分别被德国及沙特阿拉伯退运。与去年相比，今年一季度在退货总批次略有增加的情况下，退货总金额反而下降两成以上，反映出单批平均退货金额呈下降趋势。

　　从退货原因来看，据企业申报，因产品质量问题遭退运批次约占总退运批次的八成。质量问题已成为我市出口商品遭退运的主要原因。其他退货原因还包括贸易原因和运输原因等。该现状折射出我市生产企业当前存在的三项不足：

　　一是质量安全意识缺乏。表现为偏重产品使用性能者居多，而在关注安全、卫生、环保方面有所不足。例如某企业出口饮水机由于其硅胶管有严重异味会导致水质污染进而影响人体健康，被沙特阿拉伯退运。出口棉针织婴儿套装因偶氮含量超标，对婴儿健康存在严重隐患而被德国退运。出口睡垫因甲醛含量超标被日本退运等。

　　二是标准意识淡薄。具体表现为：将客户要求作为检验产品的唯一“标准”，而对产品的国际标准认识存在盲区，尤其是对输入国强制性标准认识、掌握及运用不够。例如某企业生产出口的户外灯具因灯头不符合欧盟强制性标准被德国退运，出口电圆锯在经受欧盟标准规定的跌落试验后外壳破裂而被法国退运等。    

　　三是生产工艺水平不足。部分小微企业由于本身生产工艺水平有限，加上质量自检自控能力欠缺，产品有一定几率出现外观或性能上的缺陷，而这些缺陷又未能在成品检验中被检查出来。例如某企业生产出口的塑料制餐盒因毛边处理得不够干净、边缘不够光滑而被美国退运，出口男式衬衫因缝纫不平整影响使用而被德国退运等。

　　为此，建议相关企业采取措施积极应对：

　　一是做好退货原因分析，加强原材料验收、成品检验、包装储运等关键控制点把关，尽量避免类似问题再次退货。

　　二是提升整体研发和工艺水平，提高产品附加值，摒弃“低价”竞争的恶性循环，努力实现转型升级。

　　三是加强自身贸易保护，开发优质客户，订立合同时应考虑加入自我保护条款，尽量避免产品因非质量原因退货，减少经济利益损失。同时积极开拓新兴市场，实现贸易伙伴多元化，规避单一客户风险。