记录人：海曙区委书记 彭朱刚

    “老彭，我觉得‘五水共治’应该多发动居民参加，可以成立一支巡逻队。”“老彭，我们小区摄像头监控有盲区，最好多装几个。”“老彭，小区沿河护栏有缺口，有人会去河边洗衣服洗拖把，不安全，还污染河水。”“老彭”是段塘街道居民们对我的称呼，一声声老彭，体现的是群众对我的信任和亲近。

　　这几天我到段塘街道蹲点调研，学当三天社区书记，通过上门走访、座谈等形式面对面征求意见建议，并现场办公帮助协调解决难题。前两天，主要是在丽园社区，我和社区干部一起办公，一起走访小区住户，一起商讨解决社区“疑难杂症”。这次蹲点虽然时间不长，但让我感触颇深。 

　　感受之一：只要真正扑下身子，就能拉近和群众的距离。增进群众感情不能坐在办公室里，必须与群众多沟通、多交流。我在社区蹲点第一天干的活就是走访居民、摸家底。走访之前，还是有些担心，怕不能取得群众的信任，听不到真话、看不到实情。但当我走进群众家里，以诚相待，将心比心，这种隔阂和生疏马上就消除了。一旦群众信赖你，把你当自家人，他们就会敞开心扉、打开话匣子。我想，以后要多花时间到群众中走一走、看一看，既要请进来，更要走出去，扑下身子，放下架子，多听批评的意见，多听刺耳的话，从中发现工作不足和问题症结。 

　　感受之二：只要实实在在解决问题，群众就会欢迎。对于群众来讲，解决一个实际问题胜过讲十个道理。丽园社区所辖的顺德华庭是一个城中村改造拆迁的安置小区，社区书记小郑和我讲，由于房屋还没有完全安置，小区内三个地下车库仅开放一个，停车难问题日益突出。同时，我还了解到，段塘街道正处于城市化改造过程中，存在一些城乡二元问题，如部分住宅化粪池抽运问题、村级道路养护问题。有的问题还有一定普遍性。对此，我立即在社区召集街道、旧村办、城管局相关负责人进行现场办公，当场落实解决方案。我认为，开展群众路线教育实践活动，就是要坚持问题导向，既要透过具体问题找出背后的“四风”问题，又要把化解群众忧难、解决具体问题放在重要位置，使活动真正成为群众满意工程。只要我们把群众利益放在首位，发扬“马上就办”和“钉钉子”的精神，遇到问题一个一个去解决、一件一件抓落实，党委政府的形象就会树立起来。 

　　感受之三：只要发挥好群众的力量，社会治理就能事半功倍。在社区调研，我有一个很深的体会，那就是基层社区建设和社会治理，离不开居民群众的自我服务、自我管理。丽园社区有一个居民自发成立的社会组织—————“我爱我家”邻里治水团，是我的“双带双联”结对团队，招募了百余名志愿者，开展了宣传教育、文明劝导、河道保洁、垃圾清理等很多活动。这次蹲点期间，我参加了他们组织的一场开放空间讨论会，参加人员有居民代表、辖区企业代表以及社区工作人员。议题是治水，通过讨论，收集到了很多金点子，也激发了居民共同参与治水的积极性。在我们的社区中，还有很多类似的社会组织，在改善公共服务、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥了重要而独特的作用。包括许多热心社区公共事务的群众，受到其他居民信任，成为社区建设和治理的草根领袖。比如我走访的老何家庭，老何是小区业主委员会委员，其夫人是居委会委员。现在社会多元发展，党委政府不可能当“全能选手”、大包大揽，在履行好监管职责、兜底责任的同时，要进一步发挥社会自我管理的能力，才能更好地应对社会变革，实现治理的现代化转型。 

　　几天的蹲点调研，是对我工作作风的一次促进。对我来说，不仅要看到这个点上的情况，解决好这个点上的困难，更要以点带面，着眼全区，更好地践行群众路线。我相信，只要我们和群众密切联系，面对面倾听群众呼声，从群众的意见建议中解决问题，我们做各项工作就会更接地气、更有底气。