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　　今年元月份的第一个周会，与以往有所不同。在会场，我发现一力阻尼器公司管理层的员工都来了，而且还放置了投影仪。在人群中，我还看到了一张陌生的面孔，有一位四十来岁的陌生人与我们老总一起在前排就座。当参加会议的人员到齐后，老总介绍了那位陌生人，原来是公司聘请的一位企业管理的咨询师———刘老师。在老总的介绍过程中，我的内心充满了期待，希望能从刘老师那儿学到管理的新知识和解决问题的新方法。

　　接下来是刘老师的首堂授课时间。刘老师开始的第一句话就问我们，有谁能回答什么叫“管理”，能不能说出其中的具体涵义？当时，我们台下没有一个员工举手发表自己的看法。刘老师见没有人回答，就自己开始介绍了：所谓“管理”，就是既要“管”又要“理”，在“管”的过程中加以“理顺”，同时在“理”的过程中加以“管束”。在接下来的时间里，刘老师还向我们讲述了常用的管理方法。从这第一堂培训课开始，我就喜欢上这位侃侃而谈的刘老师了。

　　刘老师的培训让我难忘的事情不少，而感触最深的有两个方面。其一就是，通过刘老师的培训，让我的工作效率得到了很大的提高。

　　平常，我的工作内容包括新产品的开发、出图；老产品的改进、提高；同时还要制作样品，待客户确认合格后，按要求出生产图。另外，对于生产过程中遇到的问题，我还要及时予以解决，这样，每天似乎都会有忙不完的事情。我以往的做法是，一会忙这件事，等一下又去忙另外一件事，结果一天下来，往往是要处理的事情只做了一半，就停了下来，又急着去做另外一件事，每天看似忙忙碌碌，但效率很低，而且人还感到很累。后来，这些长久困扰我的问题，在刘老师“六点优先工作制”方法的指导下，很快得到了解决。

　　听刘老师的介绍，“六点优先工作制”的内容大致是：每天按事情的重要顺序，分别从“1”到“6”标出最重要的六件事；每天一开始，全力以赴做好标记为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好；然后再全力以赴做标记为“2”的事，以此类推……

　　经过刘老师的培训指导后，在每天上班之初，我会利用约半小时的时间，对当天要做的事情作一个梳理，按该天要处理事情的轻重，排出顺序和大致的完成时间表。同时，还预留一定的时间来处理突发事件，这样就有了条理。针对每天的工作内容，我的工作顺序是：先出生产图、老产品的改进图纸，同时还有新产品开发部分的图纸；然后到车间制作样品，顺带可以处理生产现场遇到的问题；中间预留两个小时的时间来处理一些突发事情和临时任务。这样按顺序来操作，忙而不乱，不致于将某件事在进行到一半之时而停止。每天下班前再对当天的工作做总结，发现上班时所列的任务，每件都有了结果，从而工作效率提高了很多。

　　感触最深的另一方面是，刘老师提出的处理问题的方法———PDCA管理循环法，让我在工作中受益匪浅。PDCA管理循环法，其实施顺序为：分析现状，找问题→考虑问题出现的多种可能原因→找出主要的原因→制定措施，提出计划→实施计划→检查、评估结果。

　　工作中，我发现气弹簧“铁接头”配件的表面电镀后，放置一段时间，镀层总会出现黑色斑点。针对这一问题，我首先按照PDCA管理循环法查找问题产生的原因，综合考虑，多种可能原因包括：“铁接头”的电镀层厚度不够；与“铁接头”接触的“弹簧”表面发黑层不够清洁，发黑层与电镀层发生化学反应；“弹簧”表面发黑后所浸的油品较脏。紧接着，我再用“排除法”查找主要原因：“铁接头”经中性盐雾试验后，其电镀层依然完好，从而排除电镀层厚度不够；将盐雾试验合格的“铁接头”与表面干净的“弹簧”紧密接触，“铁接头”表面不会出现黑斑，从而排除发黑层与电镀层发生化学反应；后来发现，“弹簧”表面发黑后所浸的油品较脏，确实会在“铁接头”表面留下黑斑，因此这就是问题出现的主要原因。

　　接下来，我赶紧制定改进措施并付诸实施：鉴于“弹簧”表面发黑后，表面的清洁度和所浸油品的清洁度难以100%保证，在与相关工作人员沟通后，决定采取将“弹簧”表面处理改为镀白锌处理的方法。通过改进处理，“铁接头”表面的黑斑问题再也没有出现过，这一问题得到了彻底解决。后来，在工作中，我多次运用PDCA管理循环法处理问题，体会到简洁高效的工作方法确实能对我们的工作带来极大的帮助，也促进了我在自己的岗位上不断成长。