本报讯（记者陈朝霞 海曙记者站毛一波 通讯员周晓甬）网友“ＨＩ＿小ｌｅＬ”日前＠“海曙西门”政务微博，指出“钱东社区柳翠街５７号楼道口杂草丛生，绿化带内随处可见垃圾，给居民生活造成很大影响”，西门街道短短半天时间便作出反应：反映的问题属地社区已与小区物业负责人沟通协调，目前，物业正使用灭草灵清除绿化带杂草，并安排人员集中清理绿化带垃圾。

　　这是海曙区西门街道建立网上市容文明秩序处置快捷响应机制两个月以来，高效处置网民各类投诉中的一起。今年６月，西门街道率先发动社区网民参与文明城市创建，让广大网民成为城市文明创建的“第三只眼”。该街道完善《西门街道政务微博平台运作工作办法（试行）》，明确“网上发现、对口处置、审核反馈”的工作办法，建立一支由２１个人组成的微博管理队伍，并落实每日值班制度，对网民通过微博反映的问题、意见建议和诉求，在８小时内给予回复，不把问题“留过夜”；同时实时浏览街道和本单位及区领导的微博，及时发现、处置和回应网民提出的问题。

　　此外，西门街道还根据网友的建议和需求，推出夏季市容秩序专项整治行动，推行市容管理“午间执法”模式，加大重点路段定点定员定时管理，先后依法处置宁波工程学院门口无证占道经营快餐摊、水果车，新高路沿街店家霸占公共停车位等违法行为，查扣违法经营用具６０余件，教育劝阻无证设摊、跨门占道等违规行为１２０余起。

　　两个月来，西门街道快速高效地处置网民反映的社区内因扰乱市容秩序、老小区卫生保洁盲区、物业服务不到位等引发的问题投诉２１起，消除市容文明秩序盲区，赢得网民点赞。