９日下午，金女士一行２７人在五龙潭景区“农家野味轩”就餐，哪知两桌农家菜吃出７３５０元，于是向媒体投诉。１２日，相关部门对涉事饭馆的不诚信经营行为进行了调查处理（８月１８日《宁波日报》）。

　　诚信经营是商家的本分，但总有人想方设法突破这一底线，不仅侵害了消费者权益，对其他正当经营的商家，也会造成不公平竞争，伤害行业健康发展。现实中，消费者与商家发生纠纷并不少见，但往往处于下风。一则，很多投诉总是不了了之，出于时间与精力考虑，消费者不愿“死磕”；一则，就算对消费者的意见不加理会，商家也没有什么实质性的损失。

　　确保市场秩序规范是管理部门的责任，但无论是时间上还是空间上，执法人员都难以“全覆盖”。消费者人多面广，始终有人在消费“第一线”，他们的“抱怨”只要有根有据，就是最直接的监管线索，利用得好，可以弥补监管力量的不足。而且，像“两桌农家菜吃出７３５０元”，从当事人向媒体“抱怨”到得到处理，只用了三天时间，这有利于激发消费者大胆维权、监督商家的积极性。如此良性互动，正是净化消费市场所需要的。