本报讯（记者王岚 通讯员张松高  郑迪辉）余姚的王小姐花２０元做了头发拉直护理，结果头发出现大面积脱落。近日，在余姚市市场监管局朗霞市场监管所的调解下，美容美发店赔偿王小姐９６００元。

　　今年７月２７日，王小姐在余姚市朗霞街道新新村一家美容美发店花费２０元做了头发拉直护理。两三天后，王小姐的头发出现大面积脱落，脑后的头发基本掉光，为此王小姐花去医疗费及其他费用近５０００元。王小姐多次与该美发店交涉无果，无奈之下，王小姐来到朗霞市场监管所，要求主持公道。

　　调解时，店主认为，是王小姐自身过敏引起的头发脱落，因为其他顾客用了同样的药水没有出现此类症状，而且当时给王小姐做护理的学徒与王小姐有亲戚关系，只是象征性收取了２０元药水费。店主表示，根据王小姐的情况，愿意给予王小姐１０００元作为精神补偿。而王小姐坚持认为是药水的质量问题引起的，要求赔偿医药费等相关费用及精神赔偿３万元。最终，经朗霞市场监管所多次协商，双方达成了调解协议，由店方一次性赔偿给王小姐医药费等费用９６００元，王小姐承诺放弃其他任何方式的追索权利。双方对调解结果均表示满意。