本报讯（记者董小芳 江东记者站张绘薇 通讯员柯涛涛）“区法律援助中心，根据我们的暗访情况，你中心接待人员存在态度生硬、服务不够热情等问题，原因何在？接下来有什么具体改善举措？”日前，在江东区基层站所（服务窗口）民主评议现场，政风行风监督员们抛出一个个棘手麻辣的问题，直面各基层站所负责人。

　　这是自今年７月江东区出台全省首个基层站所作风监督评价“地方标准”后，首次对参评的基层站所进行考核。经过评议，参评基层站所“年终成绩”平均分为９３分，工作人员服务态度差、便民设施不齐全、相关制度执行不到位等成了扣分的主要原因。

　　当天的考核共有三个环节，一是述职，即基层站所负责人对一年工作开展情况进行述职；二是质询，即政风行风监督员就其明察暗访中发现的问题现场质询；三是评议，即按照各基层站所廉洁履职、服务质量、依法行政、服务管理和服务环境等五个方面进行打分。

　　“问题之所以能问得这么‘麻辣棘手’，是因为我们政风行风监督员深入一线，通过多次明察暗访汇总梳理的。”来自国浩律师事务所的政风行风监督员李道峰告诉记者，他当天质询的，就是自己在暗访中发现的江东公安分局出入境办证大厅的服务问题。

　　据悉，自“地方标准”出台以后，江东区纠风办共组织对各基层站所开展各类检查２０余次，列出问题８０余个。

　　“质询评议是为了更好地监督，监督有利于提高工作效率和质量，最终更好地服务群众。”江东区纪委相关负责人介绍，接下来，将根据评议环节中反映出来的问题，进行督促整改。“‘地方标准’作为基层政风行风建设的主要抓手，今后将通过开展全年创建、常态监督、动态管理等举措，不断完善监督机制。”