为２．５５万人次提供法律咨询，调解处理劳动争议案１８７件，成功率达９０％，张瑶红的工会法律援助工作一干就是近十年。

　　张瑶红１９９８年开始从事法律服务工作，２００６年进入江东区总工会职工服务中心后，主要工作是信访接待、职工维权和法律援助。“工会的法律援助与从前以职业律师身份接案子有所不同，需要倾注更多的耐心和爱。”

　　今年年初，在江东某餐饮店工作的安徽籍职工老张因工伤得不到赔偿，找到了职工服务中心，张瑶红接待了他。了解到老张既没有老婆也没有子女，工伤事发后老家的亲人根本不知情也就谈不上来甬探望后，张瑶红当机立断，“眼看就要过年了，必须马上找老板谈谈，让老张先回家过年！”老板在电话中的口气并不客气，张瑶红便上门约谈，几次之后，老板终于同意先支付５０００元，老张得以顺利踏上返乡之路。春节过后，张瑶红还惦记着老张的事，主动与老板协商谈判，为老张争取到了４万元的一次性工伤赔偿。人在安徽的老张收到全款后，激动地寄来锦旗向张瑶红表示感谢。

　　工伤案子圆满解决了，对老张的帮助却没有结束。这个月初，老张从老家给张瑶红打来电话，说想在宁波找一份包吃住、月收入在３０００元左右的工作。“他会来找我说明信任我。”张瑶红并不觉得麻烦，马上通过工会的就业办联系了一份护理老人的工作推荐给了老张，“上周一他已经去面试了。”

　　经张瑶红之手一帮到底的案子还有很多。碰到外来务工人员的劳资纠纷案，她可以不眠不休与欠薪老板在电话里耐心沟通一整晚，直到说服老板支付６０余万元的劳动报酬；遇上被单位恶意辞退后只穿一身单薄工作服的１８岁小伙，她特意赶回家把儿子的衣服拿出来给求助人穿上；接待因一时争执便冲动要离婚的年轻人时，她耐下心来悉心开导。

　　“带着爱去工作”，这是张瑶红很喜欢的一句话，带着这样的信念去做工作，她因此收到许多回馈的爱。她说，有时会突然接到一个问候电话，对方是她曾经代理过的案例的当事人。