最近,我市某企业在今年初生产出口日本的一批卷发器产品,客户收货后反映部分产品的转尾盒在使用过程中存在断裂问题,无奈之下只能召回企业进行返修,涉及产品数量达3029个。 经检验检疫部门深入调查了解到,为了尽快将这款新产品投入市场,该公司在产品研发完毕之后立即按照客户的要求申请并通过了日本PSE认证,并在进行了小批量的试产和测试后开始大批量的生产。但是,由于货物交期太急,产品的老化测试时间不足,该公司未能及时发现卷发器上使用的导电油与PC料制成的转尾盒长时间直接接触后容易产生化学反应,导致转尾盒上出现了细微的裂纹。加上原有结构设计上存在缺陷,转尾盒与电源线正极插针之间未留出足够的间隙,使得两者装配之后电源线正极将对转尾盒顶部集中施加一个长期的应力,从而造成转尾盒上因化学反应产生的细微裂纹进一步扩大甚至出现破裂。 在此,提醒生产企业在新产品出口之前应进行充分的风险验证。另外,前几批订单的数量不宜过大,发货周期可以考虑适当延长,以便及时收集客户和消费者的反馈,及时对产品进行改进,以避免因未知的缺陷导致产品被大批量退运或召回,造成重大损失。(戴军)
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