潘玉毅

    “这是我有生以来第一次走进人民大会堂，很激动，到现在我都不敢相信这是真的，我觉得自己只是做了些很平凡的事情。”４月２８日，２０１５年庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会在北京人民大会堂隆重举行。全国劳动模范、慈溪市供电公司职工钱海军，作为劳动者的代表接受了最高的礼赞。

　　１９７０年出生的钱海军个子不高，面庞圆润，鼻梁上架着一副普通的近视眼镜，有种农村人特有的朴实。作为慈溪市供电公司的一名社区经理，钱海军主要负责虞波、三碰桥等２２个社区近６万户居民的用电服务工作。从踏上工作岗位的第一天起，他就把“客户满意”作为衡量工作质量的标准，把服务做得细致入微，在群众中树立了供电职工可信、可亲、可敬的形象。

　　做好本职工作的同时，钱海军还义务为失独、孤寡、空巢老人提供免费的电力维修服务长达１６年。在这１６年里，他累计服务近万人次，是慈溪很多空巢和孤寡老人眼中的“电力１１０”、“电保姆”。大家都说家中碰到电力故障，只要打电话找钱师傅，保管“马上到、马上修、马上好”。

　　“小钱同志，你来啦！”“钱师傅，你又来啦！”１６年过去了，称呼变了，但是钱海军的优质服务和老年人对他的信任没有变。很多老人可能听不进子女的话，但是相信钱海军，认为“钱师傅说好才算好”。如今，大到线路整改、小到剃须刀的使用安装，很多老年人习惯了“不找儿女找海军”。

　　４月２７日，钱海军刚刚抵达北京，准备参加第二天的表彰会，忽然接到一个电话，听完电话，他的心里“咯噔”了一下。

　　电话是８２岁的重症尿毒症患者周龙琦打来的，电话那头，他的声音很虚弱，不停地喘气。“我很难受，站不起来……”从老人断断续续的话里，钱海军得知老人现在犯心绞痛，气透不过来，连站立都有困难。老人的子女都在外地，家里只有一个患老年痴呆症的老伴。钱海军马上打电话给同事唐洁，唐洁又打电话给王军浩，一场生死救援的爱心接力就此展开。唐洁等人开车以最快速度将老人送到人民医院的急诊室，做ＣＴ、降血压、吸氧、做透析，足足忙了五六个小时，才把老人抢救过来。“幸亏你们来得及时，不然后果不堪设想。”人民医院的医生得知他们并不是病人的家属，眼神里充满了敬意。

　　晚上，钱海军又给唐洁打了电话，得知老人已经度过危险期，这才放下心来。这样的事情对钱海军而言可说是家常便饭。有一回，他一天就送了３批老人去医院看病。他说：“老年人也没办法，身体不舒服，又不会开车，送送他们是应该的。每个人都会老，我希望我们老的时候也会有人来这样帮助我们。”

　　２０１４年３月的一天，在杭州定居的王先生回到家中，敲了敲门，刚想说“妈，我回来了”，里面的老太太先开口了：“海军，你又来啦？”王先生不认识钱海军，担心老母亲眼睛不方便，遇到骗子，后来听老太太讲了钱海军上门服务的故事，惭愧地给钱海军发了一条感谢信息。

　　对于１００多户居住在城区的老人来说，钱海军是他们没有血缘关系的“好儿子”。每个周末，只要不抢修，他都会抽时间去陪伴他们，同他们聊天解闷，看他们是否需要帮助。若是碰到用电方面的难题，钱海军不管在哪儿，都会第一时间赶到，而且从来不收他们一分钱。老人们都说：“就算是亲儿子，也未必能做到这样！”

　　但是对于今年上初中的女儿钱佳源来说，钱海军这个老爸就有点不怎么“靠谱”。从慈溪到宁波往返一百多公里，钱海军能来回两趟去给陌生人修电灯，但陪女儿看场电影、全家一起到杭州旅行一次，这样的承诺说过许多回，他都不曾兑现。

　　２０１３年的除夕夜，钱海军答应陪女儿一起看春晚。谁知年夜饭吃到一半，中兴小区１１号楼的傅大爷打电话来，说家里停电了，让他过去看看。钱海军放下电话就赶了过去。当晚，他一共跑了４户人家，回到家已是晚上１１点，女儿已经睡了。他放下工具包，泡了两包方便面，算是过年了。

　　默默无闻的奉献，不计回报的付出，钱海军的事迹感动了很多人也影响了很多人。如今，对慈溪市供电公司来说，“志愿路上，人人都是主角”已成为一种习惯，爱的奉献也变成了一道风景。