余姚市市场监管局着眼于打通服务群众的“最后一公里”，通过推行陪同服务、上门服务、远程服务等举措，实现服务方式“人性化”“多元化”。通过设置监督意见箱、发放效能评议表、公布监督电话、接受第三方回访督查，建立公开透明的监督机制。图为日前行政审批窗口的工作人员在为企业人员提供指导服务。（通讯员 陈凌雁 摄）