本报讯（记者陈结生 赵铭琦）“停电通知能否更到位？”“催款通知单是否可以设计得更人性化？”……

　　９月１１日，国网浙江省电力公司宁波供电公司网友见面会在中国宁波网举行，十余名民生ｅ点通、天一论坛资深网友代表与会，宁波供电公司副总经理孙志能携相关职能处室工作人员回应了网民在线热点及网友现场关切。

　　电，作为民生基本保障，其价格牵动大家的心。那么它的定价权是在谁手上呢？是由宁波供电公司自行定价的吗？在宁波民生ｅ点通问效帖中，关于电价的咨询一直以来是热点，“ｚｚｌ１９８６”等网友曾先后询问为什么电费这么贵。

　　针对线上网友的疑问，孙志能表示，我国执行的是一省一价政策，我省的定价权在省发改委，宁波供电公司只是执行，所有的电费收上来后统一上交，而公司所有支出都需按预算报省公司批准。

　　而停电通知、催费通知，能不能更加到位？网上和现场的网友代表对此意见都十分集中。网友“颖之星语”说，对于涉及停电的企业，电力部门能否通知得到位一点，因为断电会给企业造成重大的经济损失和不必要的资源浪费。网友“王靖波”提出，自己所在的小区老人较多，由于老人常常会去子女家小住十天半月，而老人又习惯于去银行办理缴费，因此会造成电费欠缴。而欠费通知单是很大的一张，直接贴在楼道电子门上，这样让老人觉得有些脸面挂不住。

　　那么停电和催账信息是如何发送的呢？欠费单制作能否更人性化呢？

　　对此，供电公司相关人员回应，根据停电程序，一周之前就要通过相关渠道发布公告，以便大家安排生产生活。催费则会在小区的楼道门口贴欠费单。

　　那为什么还会有不少老百姓不知道停电和催费信息呢？孙志能认为，主要原因是用户信息不准确造成的。租房、卖房则是引起用户号码变动的最主要原因。为了尽可能通知到位，公司通过采取水电气合作、建委资源共享等办法，确认电话信息。对于一些实在无法确认的信息，还会采用最原始的挨家挨户通知的办法。同时，公司不断引入线上、线下全渠道服务模式，推出电子服务平台，让用户通过智能设备就能轻松查询用电情况，接收电子账单、缴纳电费提醒，进行停电信息查询等，最大限度地解决非恶意欠费问题。

　　用电安全引发的悲剧时有发生，这尤其让网友痛心。网友“太阳男孩”希望电力部门能多宣传电力安全方面的小知识，让更多的人能了解相关知识。网友“汪永强”更是举例说明用电安全人命关天：“我之前接手过由于电路老化或使用不当造成火灾的案子，有些其实完全可以避免，就是因为不规范操作引起的，电力部门应定期对一些企业进行统一培训、传授安全用电等相关知识。”

　　对于因工作不到位而给大家带来的麻烦，供电公司相关负责人诚恳地向网友表达了歉意，表示将对相关问题进行整治，以进一步改进相关工作。