□毛开云 河北省秦皇岛市山海关景区近日被取消5A级景区资质。这是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来,第一次取消5A级景区资质(10月11日央广网)。 说一尺不如做一寸。山海关景区被取消5A级资质,赢得舆论一片叫好。但点赞之余公众不免要问:真的只有山海关景区不够格吗,还有多少景区的5A级资质该被取消? 据报道,山海关景区被取消5A级资质的原因主要包括:存在价格欺诈、擅自更改门票价格、强迫游客在功德箱捐款、环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降、管理水平差等问题。但事实上,这些问题并不只山海关独有,有的5A级景区的情况甚至更严重。 国家旅游局取消山海关景区5A级资质,应该让所有景区口服心服。首先要问的是,山海关景区服吗?他们是否认为自己“运气不好”,这次只是被抓了“典型”?其次要问的是,其他景区服吗?是否还有问题更严重的5A级景区没被取消资质?再次要问的是,取消相关景区的5A级资质是“一阵风”还是会久久为功?国家旅游局2011年就启动了对既有星级资质的景区暗访工作,为啥5年了才有取消5A级景区资质的破天荒行动? 景区资质不是“终身荣誉”。景区戴什么帽子合适,景区自身要心中有数,旅游部门也要“关怀备至”。景区的帽子应与其服务质量相匹配:游客满意,管理部门满意,景区自己也满意。山海关景区被取消5A级资质对所有景区是个警示,各景区应以此为契机开展自查自纠,对照星级资质标准严格检查,敢于自我解剖,敢于拿自己开刀。职能部门不能只是“杀鸡儆猴”,而应对所有星级景区特别是5A级景区开展暗访,对不具备5A级景区条件的,要坚决取消其资质。只有对所有景区一视同仁,取消资质的行为才有威慑力。 尽管尚存些许疑问,但不管怎么说,国家旅游局这次取消山海关景区5A级资质也是一个良好的开端。当然更重要的是,应借此契机建立长效监管机制,确保旅游市场规范运营,以推动我国旅游事业健康可持续发展。
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