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2015年10月19日 星期一  
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微信成商家促销阵地 点赞兑奖市民被忽悠

业内人士提醒:微信购物维权难,务必保留证据

  本报讯(记者张正伟 通讯员钟卓波)随着微信用户的迅猛增长,“微营销”越来越多,但是,微信买卖真的像商家所宣传的那样真实可靠吗?江东区市场监管局近日开展的微信投诉活动调查显示,由微信“忽悠”导致的消费投诉呈不断增长之势,消费者千万不可盲目相信。

  家住江东的陈女士在微信朋友圈购买了一款韩国代购的某品牌面膜,但拿到货时发现该件商品从外包装到里面的产品都很差。钟小姐在朋友圈发现了一款中意的名牌鞋,而且卖家称可以代购,不假思索就汇了800元。收到货后,钟小姐发现鞋子质量差,并不是卖家所承诺的正品。据调查,微信上的商品并非像朋友圈宣传的那样“正宗”,售假行为越来越多,而且大多集中在代购领域。“卖家利用消费者和转发者没有代购经验,喜欢省事、贪小便宜的心理,在朋友圈轻易就能骗过消费者。”江东区市场监管局相关工作人员介绍。

  集齐点赞送礼、加关注打折、转发有奖……许多消费者经常收到这样的朋友圈转发,点击购买后却发现,事情远非如此。王先生看到江东某水果配送服务站微信公众号发布的信息,称“关注其公众号,再集12个赞可送水果礼盒”,可当王先生集齐点赞去领礼盒时,商家却一口拒绝。某电子公司在其微信公众号举办“一分钱抢购游戏手柄”活动,当天承诺100台,到了次日发布的中奖结果却只有两台,而且还要以抽奖形式确定。

  微信购物受骗还会遭遇维权难。“新《消法》调整的是消费者和经营者之间的权利义务关系,但很多‘微商’是个人行为,并未办理工商登记,许多还是业余兼职,很难认定其是经营者,出现纠纷大多被视为普通民事纠纷。”市市场监管局相关工作人员介绍,企业通过微信进行营销,适用新《消法》,欺骗了消费者想跑也跑不了;可许多“微商”设在民宅内,或公布的是虚构、不实的地址,打一枪换一个地方,维权就变得困难起来。

  对于在微信上购物,业内人士提醒消费者,购买前要详细了解卖家的真实身份和货品来源,最好找有实体店的卖家和有保障的电商平台,并要求对方出示营业执照;核对价格、产地等相关信息,最好先验货再付款,不要一次性把货款打入对方账户。“要注意保存聊天记录、交易记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号、生产厂家信息等交易过程中的凭证,以便发生纠纷时作为维权的证据。”

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宁波日报