清湖路人行道上和道路外沿的石墩贴上了反光条。

　　本报记者  徐 欣

　　江北记者站 吴红波

　　通讯员   孙思拓     

　　在“互联网＋”时代，江北区城管部门更加注重城市的精细化管理，从解决市民需求的“微服务”入手，推进服务“民声”的城市管理侧供给改革，去年共受理市民电话诉求８６９４件，新年接连收到网友点赞。

　　春节来临前，江北城管及时对辖区开展节前安全隐患大排查。年前的一天，执法队员巡查至人民路４３７号，发现该处附近店面上的店名招牌摇摇欲坠。队员意识到这对过往行人是一个极大的安全隐患。于是队员一方面及时对现场进行安全维护，设置警戒，另一方面迅速上报中队领导，请求上级部门组织人力予以拆除，消除隐患。由于临近过年，很多工人都已回家，人力一时难以组织，执法人员经多方联系，终于联络上施工方，于当天完成拆除工作。

　　无独有偶，上月底，市民通过城管热线反映，三官堂地铁Ｂ站出口有积水给市民出行带来不便。江北区智慧城管中心第一时间将案件通知市政前期办，市政前期办进行了紧急排水，并在地铁出入口临时铺设了石子保障通行。当日下午１７时，网友“ｔｆｂｂ”通过宁波网天一论坛发帖“为江北城管点赞”，表示上午发现问题反映、中午有回访、晚上发现问题已解决，表扬“江北城管急人民所急，为群众排忧解难！”这样的“点赞帖”在充斥投诉建议的网络论坛中格外显眼。

　　微博网友“雾眼看看”通过宁波民生ｅ点通官方微博反映，称江北清湖路人行道上的石墩如一个个“地雷”，或有可能绊倒。江北城管就在网上回应，设置石墩是为防止车辆违停，下一步，将在横向护栏上粘贴反光条。不久后，清湖路人行道上和道路外沿的石墩都贴上了反光条，网友通过宁波日报报网端民生ｅ点通的“小ｅ追踪调查”等专门“为江北城管的贴心行动点个赞”。

　　“传递民声、收获点‘赞’，这是我们收到的最大、最好的新年红包！”负责网络舆情受理的江北区智慧城管中心负责人表示。

　　同时，江北区城管部门广开言路查找短板，依托智慧城管平台协同联动补齐短板，全面升级了与市民互动的“城市管理会客厅”，将智慧化城市管理手段与常规常态管理方式相结合，集中突击整治与日常基础管理相结合，专业单位管理与多部门协同联动相结合。坚持“你有所呼，我有所应”，“城市管理会客厅”敞开大门随时欢迎市民，江北智慧城管中心开设的２４小时城管热线去年共受理市民电话诉求８６９４件，电话回访市民的热线办理满意度达９７．０８％；开通网络自媒体“江北城管”官方微博、“江北城管义工”微信公众号，并安排专人主动收集、及时回应各种网络新媒体上民情、民意，２０１５年回应网友诉求、提供“微服务”２３０多件。