本报讯（记者王博）家住江东区东柳坊社区的八旬老人王师傅有个心结：担心儿女因分家闹矛盾，想在有生之年立好遗嘱。

　　得知王师傅的心结后，东柳坊社区书记唐碧英主动上门走访，陪老人聊天打开心结，还邀请社区结对律师为老人现场提供财产公证法律服务。如今，王师傅再也不用担心百年后子女因家产问题闹不愉快了。

　　考虑到社工白天要在大厅服务不能时刻上门走访以及老人、残疾人出行不便等因素，东柳坊社区组织社工和党员志愿者“组团夜访”，利用下班时间上门倾听居民心声，主动为居民解决棘手问题。

　　唐碧英介绍，“组团”就是组织与解决问题有关的人员集体上门服务，现场办公解决问题；而“夜访”则减少了时间冲突，使“组团”服务更有效果。每月初，社区都会根据居民反映的突出问题，制订夜访“出访单”，并协调人员“带方案、带队伍”主动上门。

　　作为“组团夜访”受益者之一的王师傅，接受了唐碧英等５名社区工作人员和党员志愿者的服务。负责民政的社区工作人员询问老人生活和享受社保情况；文化干部为老人带来社区文化活动菜单；墙门党员志愿者和老人谈心；党员律师志愿者则充当老人“法律顾问”，现场解答法律问题。

　　在为居民答疑解惑、解决各类实际问题的同时，“组团夜访”也发现了不少社区里存在的问题和安全隐患。年初，一股强寒潮让东柳坊社区２４幢居民王平家的水表“遭了殃”。在这股强寒潮之夜，“组团夜访”排查了辖区管道和水表的安全情况，仅２４幢居民楼里就发现了２０多个损漏点。当晚，社区工作人员、党员志愿者、自来水公司维修工、社区物业工作人员即查即修，忙到深夜１１时多完成了所有漏水点的紧急处置和维修工作。

　　“组团夜访”时间几乎在下班后，在方便居民的同时，也意味着牺牲了工作人员的个人时间，是否会给社区工作人员和党员志愿者增加负担？在社区工作人员李彬看来，此举动能事半功倍提升工作效率，“组团夜访”的最大优势是当场了解困难，集思广益解决难题，比平时挨个部门咨询更增质提效。

　　据了解，从去年年底推行“组团夜访”项目以来，为居民排查解决了河道喷泉扰民、毁绿种菜等十余件突出诉求，获得了社区居民尤其是老年人的信赖。下一步，这种“组团夜访”的模式将在东柳街道全范围推广。