段塘街道社工开展“如何做好物居和谐”主题讨论。

南门街道马园社区组织“社区经纪人”培训提升服务技能。（陈朝霞 摄）

　　本报记者  陈朝霞

　　海曙记者站 毛一波 张立

　　“主题讨论”取真经促和谐

　　率先开展“主题大讨论”的段塘街道地理位置特殊，辖区人员结构复杂，使得一些社区存在着小区无人管、环境脏乱差、毁绿占绿、公共设施维修难等诸多小而杂的管理顽疾。而社工队伍参差不齐，社区管理后劲不足，使这些问题久拖不决。对此，街道党工委书记裘骥清醒地指出：“社工专业化、职业化程度不高，发展不平衡，后续人才不足，缺乏实战经验，这些是社工队伍亟需补齐的短板。”

　　于是，段塘街道通过定期召集社区负责人、年轻社工和社会组织负责人共同参与“开放空间”，创建“以老带新、以新促老”的人员框架，从思想、精神、方法等多个层面处理好社区事务，促进社区工作经验和知识技能的传承，推动各社区增进交流、互通有无、共解难题、更好地开展工作。

　　在首场“主题大讨论”上，南都社区党委书记姜吉波建议“选好业委会领头人，让业委会的被动工作变成为居民主动服务”；华兴社区党委书记李喆以京华苑小区聘请退休老党员担任小区业委会顾问并将小区事务管理得井井有条为例，推广这一做法；新典社区新上任的党委书记汪建跃则感叹“现在我们社区的小区有些业委会迟迟未建立，这次取到了真经。”

　　“头脑风暴”接地气有实效

　　据介绍，像段塘街道这样的社工“智行合议”活动将贯穿全年，其中每月举行一次书记沙龙，每季度开展一场新老社工督导沙龙，不定期举行社会组织领头雁沙龙。“相信这样的‘头脑风暴’对激发社工的内动力、提高社工队伍的整体素质，提升社区管理现状和群众满意度，是大有裨益的。”裘骥表示。

　　而此前，海曙区已启动“书记讲坛”工程，邀请经验丰富的社区书记围绕品牌社区建设、团队打造、社会工作、社区创新、群众工作技巧等主题进行主旨讲课，打造一个小巷总理的“交流圈”，同时每节课会有社工实务分享和答疑交流环节，为社工明思路、增能量，也给基层居民反映问题和困难提供了平台。同时，还启动“社区经纪人”模式，对其上岗所需要的政策咨询、业务代办、调解矛盾等内容进行培训，并使其精研1至2门课程，从而为居民提供精细化服务。

　　在“主题大讨论”活动期间，围绕“如何成为一名优秀的社工”、“怎样做才算是一名专业社工”、“你心目中的全能社工和专业社工是怎样的？”三个主题，海曙8个街道的社工将结合区域特色，开展一次见仁见智的思想交锋。“这样的‘头脑风暴’由深入社区一线的社工加盟，有经验分享，有实务操作，专业性强，非常接地气、有实效。”海曙区民政局相关负责人表示。

　　“业委会要做到财务公开，取信于民；物业要主动介入；居委会要配合好各项工作。”近日，在海曙区段塘街道，辖区10个社区的党委书记进行了一场“如何做好物居和谐”的“主题大讨论”，拉开了海曙区8个街道社工“主题大讨论”活动的序幕。

　　“社工工作技能和效能的高低，直接关系到群众的切身利益。”海曙区民政局相关负责人告诉记者，每年他们会邀请专业讲师，开设社工学院对社工进行培训，增加社工的专业知识和能力，“今年则开展‘主题大讨论’，让社工结合自己的工作经验，济济一堂畅所欲言，犹如‘华山论剑’，从而打通社区服务的‘任督二脉’。”