日本东京羽田国际机场保洁员新津春子最近成了中国互联网的“网红”，这或许跟她出生在中国的混血身份有关，但笔者以为，更重要的原因在于，网民是有感于新津春子从一个社会地位看似不高的职业成长为日本“国宝级匠人”的敬业和专注，这与时下倡导的“工匠精神”不谋而合，耐人寻味。

　　新津春子的“匠人精神”，最直接的表现自然是其把保洁工作做到极致的态度。说起来，“把事情做到极致”可谓是一句“烂大街”的话。一件产品是否达到极致，可能有一系列技术性指标，但一项服务呢？新津春子是将其做成“技术活”，正如文章中所提到的“去除每一种污迹要选择适合的化学洗剂和工具‘对症下药’”。在日本放送协会（ＮＨＫ）制作的《行家本色·专业保洁员》纪录片中，有一段新津春子清洁机场饮水台场景：薄薄的一层彩色油污，却先要用碱性清洁剂去油，再用强酸溶解漂白粉，还得考虑不锈钢饮水台本身的不耐酸属性，控制强酸的停留时间，一旦损害了不锈钢面，“就没有意义了”。只有专业，才能做到极致，而这一切的前提，“就是要贪婪地探索技术”。

　　那期纪录片中，新津春子提到了成为“行家”的另一个秘诀，即“用心”。在一些人看来，除了明显脏乱差外，卫生在很多情况下是“摸不着看不见的事情”。新津春子却认为：“怀着一颗亲切的心，用心考虑的话，会发现很多事情。”新津春子的“心”起码体现在两个层面：一是职业精神，除了不要仅仅为了去除油污而伤及饮水台的不锈钢面，更重要在于，作为保洁员，“如果弄不掉，会觉得不安心”；二是用心，在新津春子看来，保洁并非没有垃圾那么简单，而是要考虑很多工作之外的事情，比如小朋友会在地上玩耍，所以就要时刻注意地板上的灰尘，因为孩子的体质弱。

　　从新津春子的经历中还可以看到，要“匠人”或者说“工匠”成为一种引领，需要来自外界的支持。比如，来自职业的认可。据介绍，日本保洁员要经考试获取资格，而新津春子承认，正是这种制度使她有了目标，于是保洁员就不仅仅是一个清扫垃圾的概念，而是变成了“专业人士”。此外，还有社会的认可。仅就日本放送协会制作的纪录片来说，专业保洁员只是其“行家本色”系列的一期，自２００６年起，该协会就制作了一系列各行各业的“行家”纪录片，在展现这些人独具特色的工作技艺，为他们赢得更多社会认可的同时，也不断地传达着敬业专注、精益求精的工匠精神。有意思的是，去年“五一”，央视播出了８位“拥有顶尖技术的一线技术工人”的《大国工匠》系列纪录片后，一些网友就惊叹，“原来还有这样一群人存在”。个中感慨，真值得好好思考了。（有删节）

　　来源：７月５日《南方日报》

　　作者：子长